和《郑州市党的群众路线教育实践活动实施方案》(郑群组发〔... 窗口、处(科)室等. 三、工作重点 执法监管部门和窗口服务行...
×××开展党的群众路线教育实践活动工作方案图示（执法、窗口、服务业参考） “四风”问题 重点 解决 维护群众利益 宗旨意识不强，群众观念淡薄，漠视群众疾苦，不深入基层，不联系群众，不重视群众诉求甚至损害和侵占群众利益；行政执法和为民服 务方式简单粗放、衙门习气、履责不力、不依法行政、执法不公等问题。群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的基本需求问题，切实落实各项民生政策；解决损害群众利益、困难群众和困难群体的 生产生活、侵犯群众利益问题等。
学风不浓、政策不熟、业务不精、工作底数不清、基层情况不明、效能建设制度规定执行不到位、服务不主动、办事效率低以及对上级交 办的任务顶着不办和对群众要办的事情拖着不办甚至百般刁难等问题。
1、做好动员部署，及时召开好党员大会。
2、搞好学习教育。深入开展“四个一”活动，加强理想信念、党性党风党纪和道德品行教育，围绕树立群众观点、践行群众路线，反对“四 风”、改进作风、紧密联系单位和自身实际等进行专题讨论。
3、走进群众听意见。通过发放征求意见函、设置征求意见箱（簿） 、开展问卷调查、走访基层群众、召开座谈会、开通网上平台、“民意直 通车”等渠道广泛征求和听取工作对象和服务对象的意见建议。坚持边学边查边改，做到立行立改，以实际行动取信于民。
1、找准找实突出问题。深入开展“四个对照”活动，注重从群众反映强烈的突出问题和关系群众切身利益的实际问题中查找“四风”问题。
2、严格进行对照检查。班子主要负责同志主持起草班子对照检查材料，班子成员自己动手撰写个人对照检查材料，逐项列出“四风”问题特 别是服务群众、执法为民、改善民生等方面存在问题的具体表现、典型事例，深刻剖析问题产生根源并明确努力方向和整改措施。
3、认真开好专题民主生活会和组织生活会。会前，要普遍开展谈心交心，领导班子主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间、班 子成员与分管部门负责同志之间要广泛开展谈心活动。领导班子要召开专题民主生活会，开展严肃认真的批评和自我批评，针对存在问题 提出改进措施和办法。
1、制定整改方案。围绕群众反映强烈的突出问题和专题民主生活会上查找出来的问题，制定班子、个人整改方案，明确整改任务书、时间 表和责任人；向群众作出整改承诺，请群众评价和监督。
2、开展专项整治。认真落实专项整治任务，结合部门职能、行业特点和作风建设实际，有针对性地确定专项整治重点。
3、强化正风肃纪。坚决查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，强化警示和震慑作用。
4、开展创争活动：把开展“争创先进基层服务型党组织、争当为民务实清廉党员干部”活动贯穿始终，并结合行业系统特点，广泛开展设立 党员责任区（先锋岗）、党员挂牌上岗、公开服务承诺、微笑服务、争夺“流动红旗”、评选服务之星、“四零”（零推诿、零距离、零差错、 零投诉）服务竞赛、岗位技能大练兵等活动，进一步提高服务水平和能力。
5、健全规章制度：建立健全改进工作作风各项规定和监督检查办法，围绕反对“四风”和解决群众反映强烈的突出问题，做好制度 “废、改、 立”工作，推动改进作风常态化长效化。
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根据执法监管部门和窗口单位、服务行业的实际，针对党政机关和企事业单位的不同特点，针对机关内部和工作窗口、服务中心、营业网 。
点的不同情况，有针对性地加强具体指导、提出相应要求。采取灵活多样的方式，统筹处理好开展活动与日常工作的关系。
上级部门和单位要充分发挥行业系统指导作用，加强对下级活动的指导，做到上下联动听意见、查问题、抓整治、建制度，共同推进活动 各项任务的落实和群众切身利益问题的解决。领导班子、特别是“一把手”要带头深入学习、带头听取意见、带头查找问题、带头开展批 评和自我批评、带头进行整改、带头建章立制，引领推动本部门本单位教育实践活动深入扎实开展。 一、把握解决的 主要问题 提高服务水平 学习教育 听取意见 扎实抓好三个环节 二、明确各个环节 的重点工作 查摆问题 开展批评 整改落实 建章立制 开展分类指导 认真 做到 三、落实活动的 相关要求 加强上下联动 坚持群众参与 要坚持开门搞活动，确保活动每个环节、每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判。要开辟多种渠道，广泛征求社会和群众对作 风建设和需要解决的突出问题等方面的意见建议，及时向社会和群众公布活动进展情况，积极发挥群众对活动的建言献策和监督评判作用。
要围绕群众需求，回应群众关切，认真抓好群众意见的反馈和整改，以改进作风、优化服务的实际成效取信于民。
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