主要包括考勤制度、接待礼仪、文化素养及培训、园区规划与发展。
接待管理制度 1.目的 为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化、制度化，树立 良好的企业形象，特制定本规定。2.适用范围 2.1 客户来访接待。
2.2 会议、培训和其他重大活动，例如：公司董事会、股东会。
2.3 公务性接待。包括各级、上级部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。
3.管理职责 3.1 办公室整体负责公司的接待管理工作，牵头部门负责提前将相关信息传达给 办公室，并配合接待工作。
3.2 办公室服务内容有：会议室准备、会务服务、照相、餐饮、住宿、车辆、礼 品、联系车间参观，客户服务部负责公司情况讲解。
4.管理内容 4.1 接待原则 先申请后接待、热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统 一管理。
4.2 接待程序 4.2.1 接待承办部门应提前二天仔细填写《接待申请单》 ，部门负责人批示后交 办公室受理，特殊情况经分管领导批示后办公室。
4.2.2 接待中的所有车辆安排由各部门直接凭 《用车申请单》 与办公室车队联系。
4.2.3 办公室严格按照《接待申请单》的项目进行接待准备，在接待半小时之前 所有准备工作就位。
4.2.4 服务人员按照接待原则热情服务，做好接待过程中的服务及收尾工作。
4.3 工作要求 4.3.1 接待承办部门应保证接待信息准确无误，若有改动，应提前一天通知办公 室。
4.3.2 接待人员应根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标 明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，对接 待工作认真负责，注意保守公司的商业秘密。 4.3.3 接待人员主动协助客户办理各项事务，对于一时解决不了的问题，要注意 做好解释工作，使客户满意；同时还要保证客户的安全，尤其在接待重要客户的 任务中，切实做好安全保卫工作，必要时应严守客户活动安排和谈话秘密。
4.4 车间参观 4.4.1 由办公室服务人员按照《接待申请单》的参观要求与生产部联系，生产部 做好车间参观准备，办公室做好人员接待准备工作。
4.4.2 未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露 企业机密论。
4.4.3 参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。
4.5 餐饮服务 需要提供餐饮服务的接待承办部门应提前填写《招待费申请单》 ，经公司领 导审批后连同《接待申请单》一起交至办公室受理安排。
4.6 礼品服务 需要提供礼品服务的接待承办部门应提前填写《礼品费申请单》 ，经公司领 导审批后连同《接待申请单》一起交至办公室受理安排。
执行部门：公司各部门 监督部门：办公室 附件 1：
《参观接待联络单》 附件 2：
《招待费申请单》 附加说明：本规定由办公室起草并负责解释。
本规定自发布之日起执行。 接待申请单 申请人：
接待时间 客户名称 客户人员 情况 会议室需求 会务服务需 求 参观需求 餐饮需求 住宿需求 礼品需求 部门负责人 接待部门 编号： □第一 □电子屏幕 □水果 □宣传册 □投影 □样品 □桌牌 一车间 三车间 □第三 □第四 □第五 □第六 其它： □茶水 □矿泉水 □笔、纸 □照相 四车间 五车间 检验中心 研发大楼 博物馆 人数：
人数：
数量： 申请地点：
申请地点：
申请礼品：
企管中心 用车直接跟车队联系确认用车时间及型号，餐饮、礼品有需求则需加附《招待费申请单》 、 《礼品申请单》 附件 2 招待费申请单 年 月 日 部门 招待单位 招待人数 预计金额 申请人 申请原因： 部门负责人：
办公室主任： 分管领导签字 ：
总经理（常务经理）：
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【前言接待工作管理办法范文导语】接待工作管理办法范文是一篇介绍制度办法学习范文作品,阐述接待工作管理办法范文鲜明内容.接待工作管理办法一、总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平,促进接待工作的规范化,更好地反映我公司精神面貌,增进各级领...
本着热情、周到、节俭、廉政的精神，为进一步规范学校的 接待工作，切实提高接待工作的效率和水平，全面展示学校良好的 精神面貌，特制定本办法。