第一部分 总体目标 一、总体目标 根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状... 保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展. 二、具体实施方案...
运营部 2015 年度管理目标计划表 序号 年度工作方向 任务目标 任务目标概要 按照生产管理、质量控制等系统） 每月完成 1 个原料药或制剂的审 计 每月完成 2 个制度的审计 2014 年重庆地区 50 家； 其他地区 100 家 完成期限 GMP 审计 1 拟定审计计划， 并完成审计 工作 制度审计 市场审计 2 问题反馈及 按时完成率 80% 收集植恩信息沟通反馈表， 问题及时处 跟踪问题处置完成情况 理 报表按时率 90% 400 系统的管理。按照规范 400 系统的 客户投诉率 3 次/月 接听 400 电话， 按时提交报 管理 表，反馈信息. 对公司网站、 广告进行法规 审核。
问题答复准确率 80% 按时完成率 90% 及时率 75% 按时发布率 90% 粉丝每月增长数（雅塑订阅号） 粉丝每月增长数（艾丽订阅号） 按时发布率 90% 粉丝每月增长数（雅塑新浪） 粉丝每月增长数（雅塑腾讯） 粉丝每月增长数（艾丽新浪） 粉丝每月增长数（艾丽腾讯） 问题答复准确率 80% 按时完成率 90% 及时率 75% 3 4 准确及时 5 微信管理。
按要求完成微信 的发布， 粉丝互动， 按时提 准确及时 交报表 微博管理。
按要求完成微博 的发布， 粉丝互动， 按时提 准确及时 交报表 网站管理；百度知道运营。
客服负责对官网上的咨询 进行及时解答； 准确及时 百度知道按规范进行提问 管理； 对公司网站、 广告进 行法规审核。
培训完成率 完成率 6 7 8 完成率 100%
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