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云南省“优质护理服务示范工程”先进病房评分表 医院名称 实际床位数 检查 项目 1.病房管理有序（8分） 1.1病房环境安静、整洁、安全、有序（4分） 1.2不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率明显下降（4分） 2.公示并落实服务项目（8分） 2.1根据卫生部有关规定、患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项 现场查看并 询问患者 目，在病房项目位置公示并遵照落实（4分） 2.2患者的护理级别与病情和自理能力相符（4分） 3.护士配备合理（10分） 3.1依据护理工作量和患者病情配置护士，保证护理质量（2分） 临床 护理 3.2病房实际开放床护比≥1:0.4（2分） 服务 3.3每名责任护士平均负责患者数量不超过8个（4分） 3.4一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加（2分） 4.实施责任制整体护理（20分） 4.1改变功能制护理模式，实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务 （2分） ①查看科室 相关资料； 4.2责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作职责（4分） ②现场查看 4.3每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责 并询问护 士； （4分） 4.4根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现 能级对应（10分） 现场查看并 询问护士 科室 护理部 科室 现场查看 科室 病房名称 护士数 医师数 检查内容 得分 . 检查方法 被检查部 门 . 扣分 得分 科室 1 5.规范护理执业行为（8分） 5.1责任护士全面履行护理职责，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观 现场查看并 察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持（4分） 询问患者 5.2临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合， 保障患者安全，体现人文关怀（4分） 6.护患关系和谐（10分） 6.1责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自 询问护士和 理能力等情况，并及时与医师沟通（4分） 患者 6.2患者知晓自己的责任护士，并对护理服务有评价（4分） 6.3护患互相信任支持，关系融洽（2分） 7.合理实施排班（10分） 7.1兼顾临床需要和护士意愿、合理调整排班方式、减少交接班次数（6分） 临床 护理 7.2调整后排班有利于责任护士为患者提供全程、连续的责任制护理（4分） 服务 8.简化护理书写（8分） 8.1结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书写（4分） 8.2护士每班书写时间不超过30分钟（4分） 9.提高患者满意度（10分） 9.1定期进行患者满意度调查，调查内容客观，调查资料可信度高（4分） 现场查看排 班表并询问 护士 现场查看护 理文书并 询问护士 科室 科室 科室 科室 ①现场询问 患者； 9.2了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，根据反馈意见采取可持续改进的措施 ②发放满意 度调查问 （4分） 卷； 9.3患者满意度不断提高（2分） 10.护理员使用情况（8分）★如无护理员，此项目直接得8分。10.1建立完善的护理员管理制度，严格限定岗位职责（2分） 10.2护理员必须经过专业培训、协助护士从事非技术性护理工作（2分） 10.3不得单独护理患者，特别是重症患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作 （4分） 现场查看并 询问护理员 工作情况 科室 后勤部 科室 2
优质护理服务病房评分表(满分 200 分) 医院名称________ 实际床位数____ 检查项目 基本内容 护士数____ 病房名称________ 医师数____ . 评估方法 1. 相关制度健全 2. 岗位职...
优质护理服务先进病房评分表(满分100分) 医院名称 实际床位数 检查项目 1.病房管理有序(6分) 1.1病房环境安静、整洁、安全、有序(4分) 1.2不依赖家属陪护或自聘护工,...
优质护理服务病房评分表(满分200 分) 医院名称________ 病房名称________ 得分________ 实际床位数____ 护士数____ 医师数____ . 检查项目 基本内容 评分细则 评估方法 ...