如何写餐厅创业计划书呢?要依目的即看计划书的对象而...、餐厅有火灾的风险.另外还要注意当风险来时如何应对? 成长与发展.餐饮创业计划书范文...
创业计划书 快 递 通 学院：电子学院 班级：应用物理学 2013-2 创业团队：小 zhu 前言 1.创业机会 随着大众生活水平的不断提高，人们不再局限于身边的实体店，网购变得更 加便利。快递的数量爆炸式增长，但人们接收快件还存在诸多问题。特别是农村 地区，以临时点进行分配，必定会带来无须有的麻烦。我们的产品就致力于解决 覆盖面积小， 尤其是临时点的问题。为正在发展的快递商家提供更大的便利和优 惠。2.服务要求 我们的服务要求做到“尽力满足每位顾客的需要，无论任何情况下，都要微笑 着对待每一位顾客，服务一定要做到全面和周到，要全心全意，不能有所马虎， 特别是要有始有终，一条线服务，让顾客充分体验到网购便捷与实用。
贴近群众，减少寻找移动快递分配点的麻烦。
3.营销策略 我们的服务对象主要是农村,我们会制定相应的方案，使快递在农村的分配 更加的顺利和人性化， 不仅让顾客体会到网购的方便，而且能体会到商家的贴心 服务。同时，与中小型快递公司进行协商，签约。给予合适的价格优惠，得到更 多的客源。已达到顾客，快递商家共赢的现实。
4.具体目标 发展规划：
、 第一时期：
主要针对产品的宣传，在农村等快递门店较少的地方首先建立自己 的快递集合点。暂时为顾客提供寄出快递的服务（顾客选择快递的种类） 。
第二时期：扩大自己的宣传，与中小型快递公司签订协约。在更广泛的农村 地区放入快递集合点。为快递公司做好终端，负责快递的分送及快递选取，由仅 仅有终端的功能变成起点与终端相结合更完善的产品。
第三时期：由农村开始向城镇发展。在不断发展农村范围的同时，早城镇固 定的小区设立快递集合点。方便小区内顾客生活。
5.创业团队 我们的创业团队共有五个人组成，分别担任各项创业的工作，我们的队伍具有很 强的团队精神和较高的创业技能，工作努力，科学文化素质高，实践精神强，能 吃苦耐劳，并且富有创新意识，很好的交流技巧和办事能力，能不断充实和发展 自己。
6.财务计划 由创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后， 由会计人员作出总 结和预测，主要是对公司创业前一年的财务情况进行预测、分析，其中包括创业 成本，月度销售预测，利润以及月销售额的变化和各项服务的收费情况。 目录 一、企业介绍 1、企业名称 2、企业服务对象 3、企业可解决并满足顾客的需求 4、产品的主要功能 5、服务价格 6、企业的选址及布局设计 二、企业营销管理策略和财务分析 1、企业的营销计划 2、营销策略 3、企业的销售方式 4、企业的组织机构 5、企业的日常管理要求 6、企业管理的基本费用预测 7、企业的资产 8、销售预测和成本计划 三、发展规划及规避风险分析 四、创办企业的行动计划 第一章 企业介绍 1.企业名称：快递通（快递集合点的简称） 含义：
快递集合点就是将各个签约的快递公司所运输的快递集合 到一个特定地区，然后进行统一配送。减少快递公司独自分配带来的 麻烦。
2.企业服务对象 本企业属于服务型，服务消费者，服务快递公司。带来更大的便 利。
本企业前期主要服务于快递公司及农村地区，后期服务范围扩 大，在农村的基础上增加城镇居民区。
3.企业可解决并满足顾客的需求 农村占据了中国的广大土地，然而农村也是发展相对缓慢的地区。网 购的冲击，对于附近没有对应快递的消费者这感觉到无力。再加上快 递公司的不完善，使得部分地区取快递的时间延长，也带来了很大的 麻烦。我们企业就是为了解决这个难题，完善快递在农村的分布，不 仅加快了快递的速度，还提供了极大的便利。为没有快递门店的地方 提供极大的方便。减少不必要的麻烦。相信一定能得到农村及城镇的 支持。
对于快递公司来说，本产品增大了其覆盖范围，减少了成本，促 进了其品牌效应，会得到快递公司的支持 4. 产品的主要功能 为签约的快递公司提供快递终端，进行统一的分配和配送。为消费 者带来更大的便利， 为快递公司减少更多的成本， 吸引更多的消费者， 扩大快递公司的影响力。减少快递价格。更利于快递公司的发展。 5.服务价格 对于前期的终端，特别是小型终端，一个快递只收取 0.5 元到 1 元之间的费用。在极低的价格提供最优质的服务。
这些价格是在成本的基础上，再考虑竞争对手的价格以及企业的 赢利方面而制定出来的。以后会适时的根据市场的变化相应的调 整产品价格。
6.选址与布局设计 为了更好的为农村服务， 将快递集合点放在稍微靠近农村中心 的地区，既能方便快递的运进，又能有利于快递的配送。对于中期的 集合点，小型的放于非常靠近小区的街道上，大型的远离城镇中心， 放在交通非常便利的地方。
7.企业流程操作 快递公 快 递公 司1 司 快2 递公 司 3， 4 等 1. 快 递 聚集 2. 选 递 寄发 快递通 （农村， 城镇集 合点） 配送 寄发 消 费 者 第二章 企业的营销管理策略及财务分析 1. 企业的营销计划 根据我们对大范围农村地区人民的采访调查，我们了解到四十五 岁以下的农村消费者的对网购态度还是认可的， 并且他们的孩子在外 地工作或打工，物品的交流很不方便，而我们的快递公司可以很好的 结决这个问题，我们可以完全承包技术上的问题，让顾客放心。我们 的快递终端有很大的发展空间， 我们的后期的主要工作是建立购买— 接收—发放一条龙的服务并与可信度较高的快递稳定的合作关系。
我们目前急需解决的问题是如何把服务做得最好得到顾客的充分信 任，因为我们目前经费和人员有限，而只有可信度高，服务好，才更 容易锁住顾客，为企业赢利，所以我们决定在书上和网上寻找最优的 服务态度，还要到大型的服务性公司询问和学习技术。我们企业赚钱 的关键就是牢牢锁住顾客，薄利多销，而这些都需要我们从生产到销 售的每一个环节都做好，只有这样我们的企业才会不断扩大和发展。 2.营销策略 (1)广告目标：我们对产品作大量的广告宣传，突出产品特点，可以 利用农村的媒体进行宣传。
②服务目标：
我们以 “微笑服务” 为目标， 为顾客提供最周到的服务 (2)市场促销活动计划:在接到快递公司的签约之后， 对其快递配送的 前三个月不收取任何费用。从四个月开始正常收取快递配送费用。减 少快递公司的顾虑，以及展示快递通的优势。 3. 企业销售方式 因为本店初期规本店是服务型企业，我们要为顾客提供最优质最 周到的服务。模较小，人员和资金有限，为顾客所提供的服务项目单 一，我们会与顾客进行直接的交流了解他们的需要，进而完善服务， 打开市场。为以后的发展打下基础。
4. 企业的组织机构 高级快递通人员 经理 会计 普通快递通人员 地区负责人 推销员 营销 经理 会计 分配员 配送员 检验员 公关人员 本企业将付经理 1 名、会计 1 名、采购员 1 名、产品加工员 2 名 职务 工作说明 出纳、收款、记账、管理 现金、盘点库存。熟悉各 会计 个快递的价格，帮助消费 者进行更快， 更好的选取。
配送员 对本地分区熟悉，进行快 口头表达能力和 理、诚实、细心 认真踏实、有条 所需素质或技能 递的分发。 应变能力都较强， 有敏锐的洞察力 有责任心，有健康 将快递进行分区，分块， 证，工作认真、动 分配员 并进行总和。
手能力强，懂技 术，富于创新精神 5. 企业的日常管理要求 本企业要求没一个员工都必须严格遵守企业的规章制度。
每个员工都 勤恳工作，认真负责，有敬业精神。如有违反规定的行为就给予相应 的处罚。同时企业日常运营中可能存在着盗窃，火灾等风险，所以我 们会带领企业的员工一起学习应急知识，掌握相关的应对措施，提高 员工的素质，从而把风险降到最低。
管理激励制：我们企业对于工作表现突出的员工采取一定的奖励办 法，激励他们能更好地为企业服务，我们会制定相应的管理激励制， 例如给予员工提高工资，免费旅行，发放奖品等。
工作程序：
经理制定管理和服务计划——店内分配员负责将快递进行 分区分块。
——配送员责运送商品和顾客意见调查——会计员统计销 售预测——销售记录和汇总 最快的快递公司。
6.企业管理的基本费用预测 根据调查在农村地区闲置房屋的资源丰富可长期租用每年仅需缴 纳一千元左右，日常开支在五十元左右，前期的宣传大约在一千元左 会计负责进行帮助消费者选取最好 右（主要用于为快递公司提供需要，解决快递公司提出的各种条件进 行处理） ，加强自己品牌效应，以便于更好地与快递公司签约，让创 业之路更加顺畅。
7、 企业的资产 固定资产——桌椅 2 套，长桌 1 张，计算器 1 个，电脑 1 台，刀 2 把，剪刀 2 把，吊扇 1 台，灯管 2 条，开办费。
等其他 流动资金——工资，水电费，运费，原材料费，促销费，不可预 见费。
8、 销售预测和成本计划 将开始的前三个月基本上是没有收入的， 但渐渐知名的度的提高， 与其他快递的签订协约。公司开始由负增长变为收益。 第三章 发展规划及规避风险分析 1、公司长期发展规划 （1）加强扩大与快递公司的合作，扩大企业经营范围。
企业会设置专门的公关部不断与更多的快递公司进行联系，寻 求合作。不断灵活调整企业运营方式，使其不断适应多种快递公司的 要求。树立良好信誉，促使更多快递公司加盟。
（2）开展网购操作及安全知识普及讲座。
网购有着易挑选，价格公道等诸多优势。但网购存在安全风险 及操作新颖使之并未在农村大面积普及。我企业可与村支部进行联 系，开展免费讲座，将注意事项及网购技巧进行普及。另外，我企业 还可以进行专业代购等服务， 帮助农民朋友更好的适应利用网购这一 全新的生活方式。
（3）丰富各个环节的运作形式。
我企业将始终牢记为顾客提供更好的服务这个目标， 根据顾客需求及 企业实际情况不断推出更加周到和全面的服务。
（4）将运作模式在其他合适地区进行复制，扩大企业经营的地区范 围。
（5）由农村开始向城镇发展。在城镇固定的小区设立快递集合点。
方便小区内顾客生活。 2.风险及对策分析 1、资金问题 在企业建设初期，可能要面临意想不到的开支，使公司出现资金周转 困难的问题。我们可以采取申请快递公司援助，适当提高服务费用增 加收入等措施，帮助我们渡过难关。
2、顾客投诉 企业将成立临时事故处理小组，以良好的服务态度帮助解决问题。
3、快递件安全问题 我企业将严格遵守国家规定，对需要邮寄的快件进行严格检测，以防 止不必要的事故问题。 第六章 创办企业的行动计划 1.我们小组各成员分工合作，分别去做了市场调查，并对调查结果进 行分析。
2.①大学生有自主创业，从注册之日起，一年内免交有关登记类、证 照类和管理类收费。②个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、 集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收。
3. 员工管理方面，我们制定了有关的规章制度，要求员工必须严格 按照这些规章制度来工作，以便更好地进行企业的管理，工作优 秀者可获取奖金，以此来提高员工的工作积极性和工作质量。
4.我们将制定销售计划和成本计划，销售收入预测和现金流量计划。
5.我们将制定更加完备的企业长远发展计划书，以帮助企业日后的发 展，提高企业的知名度，扩大企业的影响力。
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