目录1. 前言1.1 手册使用指引…011.2 筹备期总经理到位前应完成的工作事项…021.3 筹备期总经理到位后对应完成的工作事项要点记录…042. 内容部分2.1 启动期总经理管控要点…...
万达商管筹备期总经理工作手册 万达商业管理有限公司 领导重在执行 顾 问：曲德君 主 编：曾茂军 执行主编：郭 炜 前 言 大连万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业绝对领先的龙头 企业，万达广场是中国商业地产第一品牌。万达广场历经十余年发展，已从 第一代的单店、第二代的组合店，发展到第三代的城市综合体。城市综合体 是万达集团在世界独创的商业地产模式，集购物、餐饮、文化、娱乐、酒店 等多种功能于一体， 形成独立的大型商圈， 一个万达广场就是一个城市中心。为保证综合体项目开发产业链的有效衔接，提升各环节工作品质，在保证工 期、设计及工程品质的前提下，实施规范化、标准化的有效管理，圆满实现 开业目标，集团于 2011 年 7 月 1 日实施《综合体项目计划模块管理办法》及 考核，这是万达集团集多年商业地产开发经验之大成的操作指南，是万达商 业地产一次重要的总结性的提升。
当许多商业地产开发商还在为计划反复研讨时，万达集团已实现了开发 的全流程管理；当大量职业精英还在为错综复杂的开发环节、管理团队、现 金流和开业目标而争论的时候，万达已通过模块化管理，为每个节点的完成 标准和流程制订了详细完善的工作指引，实现了从土地摘牌到广场整体开业 的资源整合及优化，达到了效率和效能的最大化。
从万达广场筹备期就开始工作的万达商管总经理，能在行业最领先的模 块化管理平台下开展工作，无疑是幸运的。但信息化的严格模块化考核以及 适应不断变化的市场，是具有充分挑战性的。
“让奇迹成为常态”的万达速 度， “把每个环节都做成经典”的工作理念，将通过不断的努力和实践再次 变成现实。
一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。期待各位总经理通过 筹备期的工作呈现一个溢彩缤纷、辉煌绽放的万达广场！ 万达商业管理有限公司 二〇一一年七月 目 1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 4. 前言 录 手册使用指引…………………………………………………………………..….…….01 筹备期总经理到位前应完成的工作事项………….………………………………02 筹备期总经理到位后对应完成的工作事项要点记录………………………..04 内容部分 启动期总经理管控要点……………………………………………………..…………05 筹备期总经理管控要点………………………………………………..……………15 开业期总经理管控要点……………………………………………………..………….61 收尾期总经理管控要点……………………………………..…………..…….103 筹备期工作总结 …………………………………………………………………107 附件 4.1 附件一 《租赁面积指标表》 …………………………………………………………….109 4.2 附件二《万达商业综合体租赁面积计算原则》（见电子版） 4.3 附件三 《业态条件及消防设计协调会》 ……………………………………………110 4.4 附件四《主力店房产技术条件及步行街业态规划确认标准》……………111 4.5 附件五 《景观工程施工送样标准》 …………………………………………………112 4.6 附件六《主力店与步行街连接口设计及工程界面标准》（见电子版） 4.7 附件七《导向标识施工招标封样管理细则》………………………………113 4.8 附件八 《关于广场移交前准备工作要求的通知》 ………………………………115 4.9 附件九 筹备期总经理管控要点访谈录（见电子版） 5. 例表 例表（1—7）………………………………………………..……………………………116 6. 6.1 6.2 7. 8. 案例 合肥包河万达广场案例………………………………………………………….……123 上海江桥万达广场案例………………………………………………………………124 2011 年、 2012 年开业项目时间表…………………………………………………125 万达商业管理筹备计划模块表……………………………………….……………126 手册使用指引 2011 年 6 月，商管公司根据万达集团综合体项目筹备期模块化管理的要求，制定了商管 公司《万达商业管理筹备计划模块表（下发版） 》 ，通过全面、完整的计划管控，保证筹备期各 项工作及时有序的开展，以确保开业目标的实现。
商业管理筹备计划模块表制订了开业项目筹备期间，涉及到拓展、招商、工程、营运、财 务管理、人力资源管理、行政管理等商业管理各项工作的时间节点计划。规范了各项工作完成 标准、相关责任部门和责任人，是筹备期总经理日常工作的指导工具。为使筹备期各项工作推 进有序、管控到位，特编制《筹备期总经理工作手册》 ，作为总经理日常工作的操作指引和工 作记录。
本手册是万达商管落实集团模块化管理，结合商业经营实际，实施商管公司筹备期计划 管理的一本实用手册，手册依据商管公司筹备计划模块表管控的 270 项工作，诠释了总经理 应重点关注的多项工作，对相关工作的时间节点、关注要点等进行了简要说明，以帮助总经理 在筹备期按万达商业管理筹备计划的要求有效开展、 完成各项工作。
编写过程中得到公司各业 务部门和部分参与开业万达广场筹备工作的总经理、部门经理的支持和帮助，在此表示感谢！ 随着企业的发展和宏观环境的变化，及各位总经理的工作体会和建议，商管公司的计划 管理也将不断发展和完善，手册内容也将不断修订，欢迎大家提出宝贵意见。使用中有任何疑 问请与商管总部人力资源部联系，也可就具体业务事项咨询相关业务部门。
本手册内容仅供万达商管公司内部使用，请勿外传或用于商业目的。 手册中涉及的筹备计划模块表名词解释：
1、摘牌日：项目土地摘牌当日，商管筹备仅有拓展参加规划启动会一项工作，其他工作均从 交地日开始启动。
2、交地日：土地移交日，如摘牌日移交土地，摘牌日等同交地日。
3、试营业日：大商业开业前 30 天全面达到开业条件的时间，开业条件是指，基本完成了建 设工程和装修，不仅通过当地的消防部门、质监部门等验收，并经集团安监部验收通过准许 开业。
4、开业日：大商业开业日期。
5、对应序号：对应 2011 年 6 月 13 日商管总部下发的《万达商业管理筹备计划模块表（下 发版） 》中的序号。 筹备期总经理到位前应完成的工作事项 序号 责任板块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 拓展 拓展 拓展 拓展 人力 拓展 拓展 招商 物管 拓展 行政 工程 拓展 拓展 人力 工程 招商 行政 财务 招商 业务事项 参加规划启动会 总图指标签批移交 下发商管拓展工作通 知单 单体方案签批移交 开始时间 摘牌前20天 交地日 交地日 交地日 完成时间 完成标准 发起部门 规划院 规划院 接受部门 各部门 项目公司 各部门 项目公司 摘牌前15天 集团要求 交地日后5天 明确列出突破 设计规范和摘 交地日后5天 下发OA通知 交地日后25 签批文件 天 交地日40天 人员按期到位 或区域指派 商管总部拓 商管总部各部门 展部 区域公司 规划院 区域公司 各部门 项目公司 地方商管公司 商管筹备负责人到岗 交地日30天 商管项目启动会 交地日后25 天 交地日后50 会议纪要 天 交地日后65 签批及移交 天 交地日后70 商业调查报告 天 交地日后70 物业管理调查 天 报告 商管总部拓 商管总部各部门 展部 区域公司 规划院 区域公司 区域公司 各部门 项目公司 招商中心 商管总部总部商 业物业部 单体方案深化签确及 交地日后25 移交 天 商业市调 物业市调 交地日后40 天 交地日后40 天 商业筹备计划执行书 交地日后45 编制并下发 天 商管公司注册申请 冷热源方案确定 交地日后60 天 交地日后65 天 交地日后75 下发公司筹备 商管总部拓 商管总部各部门 天 计划执行书 展部 区域公司 交地日后80 股份公司批复 商管总部人 力资源行政 天 文件 交地日后80 按集团规定 天 交地日后80 按集团规定 天 交地日后85 会签方案和会 议纪要、提供 天 交地日后90 人力调查报告 天 交地日后90 按集团规定 天 交地日后95 签批移交 天 交地日后95 企业名称核准 天 通知书 规划院 规划院 规划院 区域公司 规划院 商管总部 区域公司 商管总部财 务部 招商中心 区域公司 项目公司 商管总部 各部门 项目公司 商管总部人力资 源行政部 项目公司 规划院 商管总部人力资 源行政部 区域公司 规划院 提供主力店租赁范围 交地日后65 及框算面积指标 天 项目立面方案及成果 交地日后25 移交 天 人力资源市调 供电方案 业态规划签批移交 交地日后60 天 交地日后65 天 交地日后65 天 商管公司企业名称核 交地日后80 准 天 商管公司注册资金申 交地日后95 交地日后105 OA批件及银 请及拨款 天 天 行回执 确定超市降板区和生 交地日后80 交地日后110 超市降板区域 鲜区区域和要求 天 天 图 筹备期总经理到位前应完成的工作事项 序号 责任板块 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 拓展 拓展 财务 财务 财务 行政 人力 物管 拓展 招商 招商 财务 物管 拓展 拓展 物管 财务 人力 业务事项 初步设计签批移交 开始时间 完成时间 完成标准 发起部门 规划院 规划院 区域公司 商管总部财 务部 商管总部财 务部 区域公司 区域公司 区域公司 规划院 商管总部 招商中心 区域公司 区域公司 规划院 规划院 区域公司 区域公司 地方商管公 司 接受部门 各部门 项目公司 各部门 项目公司 商管总部财务部 区域公司 招商中心 区域公司 商管总部人力资 源行政部 地方商管公司 商管总部人力资 源行政部 商管总部 规划院 规划院 商管总部财务部 商管总部商业物 业部 项目公司 项目公司 商管总部商业 物业部 商管总部财务部 区域公司 交地日后65 交地日后115 签批移交 天 天 立面方案深化评审及 交地日后85 交地日后115 含主力店店招 广告位及广告 会签 天 天 财务经理、出纳各1 人招聘到位 申请物业启动费额度 申请招商推广费额度 交地日后90 交地日后120 人员按期到位 天 天 交地日后90 交地日后120 OA批件 天 天 交地日后90 交地日后120 OA批件 天 天 商管公司完成注册后 交地日后95 交地日后120 营业执照 备案 天 天 开通EHR与OA帐套 办理物业管理资质证 件 租赁面积测算移交 交地日后 110天 交地日后 105天 交地日后 115天 交地日后130 开通使用 天 交地日后130 物业管理资质 天 交地日后130 支持租赁决策 天 文件 主力店业态和平面确 交地日后65 交地日后140 确认表 认 天 天 主力店联发客户租区 位置、功能布置、技 签订物业规划咨询合 同、物业服务合同 签订前期物业服务合 同（备案用） 交地日后 120天 交地日后 120天 交地日后 120天 交地日后140 主力店租赁区 天 域和机电条件 交地日后150 物业规划咨询 天 合同 交地日后150 前期物业服务 天 合同 内装及采光顶方案移 交地日后85 交地日后160 移交 交 天 天 项目立面初设及主材 交地日后85 交地日后160 提供幕墙施工 设计封样移交 天 天 图设计条件 确定物业管理权及备 案 申请并建立会计电算 化账套 社保开户及劳动合同 备案 交地日后 120天 交地日后 120天 交地日后 150天 交地日后165 物业管理权备 天 案表 交地日后180 完成账套建立 天 交地日后180 完成备案 天 筹备期总经理到位后对应完成的工作事项要点记录 启动期 总经理管控要点 1.签约租赁面积测算移交 对应序号 41 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 1.了解测算原则，明确测算用图纸为签确的最新版本 2.及时核对各区域实际面积 见附件二 实际工作记录 开始时间 交地日后170天 签约租赁面积测算移交 收到租赁面积指标汇总表 完成时间 交地日后185天 关键审批人 招商中心总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 2.导向标识确定方案（关注程度：????? ） 对应序号 42 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 交地日后160天 导向标识确定方案 定标 万达商业管理审批事项与流程（2011版）080201项 1.方案应用 2.维护费用 3.需商管审图，明确业态分布、层高、动线设计、物料材质等 完成时间 交地日后210天 关键审批人 规划院项目负责人 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 3.幕墙一版施工图及成果报审 对应序号 43 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 开始时间 交地日后160天 完成时间 交地日后210天 关键审批人 商管总部总经理 幕墙一版施工图及成果报审 完成夜景照明节点图、幕墙预埋图和幕墙一版施工图报审 万达商业管理审批事项与流程（2011版）080201项 与夜景照明、立面方案互动 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 4.公司组织架构、薪酬标准审批 对应序号 44 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业前450天 完成时间 试营业前420天 关键审批人 商管总部分管人力行政副总 公司组织架构、薪酬标准审批 架构、编制和薪酬文件 万达商业管理审批事项与流程（2011版）040301项 1.定编 2.当地专业人才的状况 3.地方性劳动法规、薪酬水平和福利等 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 5.签订筹备期目标责任书（关注程度：?????） 对应序号 46 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.经济指标方面：总体盈亏平衡，开办费不能超支 2.管理指标：安全、基础工作和开业计划 3.解读新项目筹备计划，清晰重要节点 开始时间 交地日后180天 签订筹备期目标责任书 目标责任书 完成时间 交地日后210天 关键审批人 商管总部分管财务副总 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 6.制定商业筹备初期的费用计划 对应序号 49 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 交地日后40天 完成时间 交地日后240天 关键审批人 商管总部财务部总经理 制定商业筹备初期的费用计划 完成前期筹备费用计划 万达商业管理审批事项与流程（2011版）050403项 1.人力成本测算 2.各部门预算分解 3.按照费用类别和期间进行分解 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 7.夜景第一版施工图及灯具样册封样并报审 对应序号 54 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 交地日后190天 完成时间 交地日后250天 关键审批人 规划院院长 夜景第一版施工图及灯具样册封样并报审 满足招标、满足预埋要求 万达商业管理审批事项与流程（2011版）080201项 关注效果图（样品的昼夜实际效果）及有效跟进的意见反馈 施工图 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 8.下发招商通知 对应序号 56 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 重点关注商务条件 招商政策执行书 实际工作记录 开始时间 交地日后240天 下发招商通知 下发招商通知 完成时间 交地日后270天 关键审批人 招商中心总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 筹备期 总经理管控要点 9.编制招商申请，商铺租金分解上报审批（关注程度：????? ） 对应序号 64 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前360天 完成时间 试营业日前330天 关键审批人 招商中心综合管理部总经理 编制招商申请，商铺租金分解上报审批 完成招商申请及商铺租金分解 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090201项 1.根据《招商通知》对商铺租金进行分解 2.考虑业态分布的合理性，楼层、品牌、品类差异对租金水平的影响 3.集团特殊政策 集团《关于万达广场租赁管理的规定》、招商通知 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 10.招商推广策划方案及招商推广计划审批（关注程度：????? ） 对应序号 65 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前360天 完成时间 试营业日前330天 关键审批人 招商中心综合管理部总经理 招商推广策划方案及招商推广计划审批 确定针对性招商推广策划方案 区域企划经理→区域行政经理→区域招商营运副总→区域总经理→商管 总部招商中心综合管理部总经理→商管总部招商中心总经理→商管总部 总经理 1.符合项目定位，具备可操作性 2.费用 3.完整性、创新性 招商通知 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 11.完成项目招商定位报告（关注程度：????? ） 对应序号 66 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 试营业日前360天 完成项目招商定位报告 完成项目招商定位报告 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090101、090102项 1.项目招商总体定位 2.室内步行街定位及业态规划、业态占比 市调报告 实际工作记录 完成时间 试营业日前330天 关键审批人 招商中心综合管理部总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 12.招商推广费预算报审 对应序号 67 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 开始时间 试营业日前360天 招商推广费预算报审 完成报审 万达商业管理审批事项与流程（2011版）050402项 1.相关费用不超预算 2.合理分解及分解后的费用申请 1.《招商政策执行书》 2.招商推广方案及招商推广计划 实际工作记录 完成时间 试营业日前330天 关键审批人 招商中心综合管理部总经理 商管总部财务部总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 13.市场摸底，建立商户资源库（关注程度：????? ） 对应序号 71 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.尽量扩大品牌资源库的数量 2.至少按1：5的比例进行筛选 3.大餐饮以当地领先品牌为主 4.当地主要商圈租金标准 开始时间 试营业日前360天 完成时间 试营业日前300天 关键审批人 招商中心总经理 市场摸底，建立商户资源库 建立当地品牌资源库 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 14.编写项目招商统一说辞 对应序号 72 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 项目优势：项目商业定位、建筑规划设计、区位优势、人流量、交通体 系、商圈环境、消费客群、万达广场成功案例 开始时间 试营业日前360天 编写项目招商统一说辞 完成招商推广统一说辞 完成时间 试营业日前300天 关键审批人 招商中心总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 15.商管用房、员工食堂平面布局设计（关注程度：????? ） 对应序号 74 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.意见反馈 2.经济、美观、实用原则 3.当地消防政策、燃气主管部门意见、设备选型、给排水点位、厨房位 置 《物业管理用房配备标准》 实际工作记录 开始时间 试营业日前360天 完成时间 试营业日前300天 关键审批人 拓展部总经理 商管用房、员工食堂平面布局设计 完成物业管理用房装修图纸设计 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 16.招商手册上报审批 对应序号 75 业务事项 完成标准说明 开始时间 试营业日前330天 招商手册上报审批 完成招商手册的设计制作 区域企划经理→区域行政经理→区域招商营运副总→区域总经理→商管 总部招商中心综合管理部总经理→总部招商中心总经理→商管总部总经 理→股份公司分管副总裁→股份公司企业文化部 按总部设计制作要求规范执行 完成时间 试营业日前300天 关键审批人 招商中心总经理 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 17.招商标准格式合同上报审批 对应序号 76 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 地方租赁合同法规 标准格式合同 实际工作记录 开始时间 试营业日前330天 完成时间 试营业日前300天 关键审批人 招商中心总经理 招商标准格式合同上报审批 完成招商标准格式合同的拟定与上报审批 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 18.业态落实及消防设计协调会（关注程度：????? ） 对应序号 77 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.项目公司通报消防部门审批意见及要求 2.主力店及联发商户对接情况（影响消防的商户工程条件，如防火区域 面积、开楼板，防火门数量和位置等） 3.待定业态完成技术对接 开始时间 试营业日前320天 完成时间 试营业日前290天 关键审批人 商管总部总经理 业态落实及消防设计协调会 完成《业态条件及消防设计协调会成果会签表》，扫描件OA各部门总经 理会签（见附件三） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 19.车流动线方案评审（关注程度：????? ） 对应序号 79 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 开始时间 试营业日前360天 车流动线方案评审 完成车流动线方案设计，完成会签及会议纪要 万达商业管理审批事项与流程（2011版）120702项 1.商管公司提前完成项目周边市政交通调研和交通评估报告 2.现场踏勘审图，确定车流动线方案及标准（见OA) 1.《商业物业管理操作指引》 2.《万达广场商业综合体车流动线标准及评审报告》 实际工作记录 完成时间 试营业日前270天 关键审批人 商管总部商业物业部总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 20.主力店房产技术条件和步行街业态规划确认（关注程度：????? ） 对应序号 80 业务事项 开始时间 试营业日前330天 完成时间 试营业日前270天 关键审批人 招商中心总经理 主力店房产技术条件和步行街业态规划确认 1.主力店完成与规划院对接，装修平面图确认，店招位确认，房产技术 条件确认 2.提供最终版业态规划图和技术条件，含业态性质和分隔（见附件四） 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090102/110101项 1.主力店按业态要求完成规划院对接 2.平面布局图三方会签完成 3.消防部门意见及问题解决 4.商家需求协商解决，房产技术条件签确 业态规划图、装修平面图、房产技术条件对接表 实际工作记录 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 21.第二版施工图会签报审（关注程度：????? ） 对应序号 88 业务事项 开始时间 试营业日前300天 第二版施工图会签报审 1.管控要点自查会签表 2.各专业全套第二版施工图（与一版图差异主要为机电末端调整、墙体 砌筑调整、结构开洞及加固等部分变更，原待定业态的房产技术条件确 定） 完成时间 试营业日前240天 关键审批人 招商中心总经理 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.出图前30天，商管公司起草第二版业态规划，提交房产技术条件给规 划院审核 2.经规划院各专业负责人与商家会签完成后，以OA形式正式移交规划院 、地方项目公司及地方商管公司 3.跟进会审后图纸（内部各个系统与项目公司沟通、审图，会审意见及 时落定到施工图上） 管控要点自查会签表、各专业全套第二版施工图纸 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 22.室内步行街品牌落位图确认（关注程度：????? ） 对应序号 92 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前260天 完成时间 试营业日前230天 关键审批人 招商中心总经理 室内步行街品牌落位图确认 根据公司总裁会审专题会修订意见，完成室内步行街目标品牌落位方案 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090303项 1.业态占比 2.品牌A、B、C类占比 3.业态改变须经商管总部总经理及集团分管总裁审批 合格品牌库 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 23.商家技术条件对接与落实 对应序号 94 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 试营业日前270天 完成时间 试营业日前210天 关键审批人 区域公司物管工程副总 商家技术条件对接与落实 完成商家技术条件对接汇总表会签 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110101项 跟进落实 1.签确的《商户技术条件对接表》 2.会议纪要、落位图、各类辅助说明文件 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 24.拟定商家交接文本 对应序号 97 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 列明商家技术条件对接条款 《商户技术条件对接表》（相关CAD落位图、立面图、综合天花图、需 求说明） 实际工作记录 开始时间 试营业日前240天 拟定商家交接文本 完成商家交接文本的拟定 完成时间 试营业日前210天 关键审批人 区域公司总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 25.大餐饮进场装修前检查 对应序号 99 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.提前7-15天预验收，与项目公司、商户依次进行现场预验 2.督促项目公司完成场地交付 3.商管、项目公司召开专题会议，形成会议纪要和销项清单，专人跟进 完成 签确的《商户技术条件对接表》、会议纪要 实际工作记录 开始时间 试营业日前210天 大餐饮进场装修前检查 完成大餐饮进场前检查，达到约定的进场交付条件 完成时间 试营业日前205天 关键审批人 区域公司物管工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 26.景观第一版施工图及材料封样 对应序号 100 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.主材（铺装、饰面） 2.灯具 3.绿植 4.雕塑 5.消防器材位置等不能影响整体营运环境 送样标准参考附件五 实际工作记录 开始时间 试营业日前260天 完成时间 试营业日前200天 关键审批人 规划院院长 景观第一版施工图及材料封样 用于景观工程招标 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 27.商管总部提供步行街商铺施工图技术条件确认 对应序号 101 业务事项 开始时间 试营业日前215天 完成时间 试营业日前200天 关键审批人 招商中心总经理 商管总部提供步行街商铺施工图技术条件确认 1.完成步行街商铺施工图技术条件确认 2.包括装修平面、立面图、综合天花图 3.施工图条件：业态名称、业态性质、铺位划分、结构开洞（CAD具体 位置）、机电容量、给排水管径、给排水预留点位、厨房平面图、灶具 点位及清单、客流计数器、POS点位、燃气需求量、冷量、热量、排风 量等 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 此前须完成步行街审批技术对接、业态规划及目标品牌落位图 施工图 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 28.组织筹备招商大会的召开（关注程度：????? ） 对应序号 108 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前210天 完成时间 试营业日前180天 关键审批人 商管总部总经理 组织筹备招商大会的召开 会议总结、效果评估 1.招商大会活动方案 2.执行公司招投标 3.客户邀请和现场签约 4.推广宣传 5.费用分摊 6.组织构架、人员分工、联系方式和资源储备等保障计划 招商大会总体活动方案、视频和平面设计、媒体发布版面内容、现场签 约客户品牌人员信息、地方政府领导讲话稿、执行合同 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 29.主力店进场前招商对接确认会 对应序号 109 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.签署进场确认表 2.形成会议纪要 3.不影响商户进场装修的交叉施工 4.商户施工计划表、施工单位及商家通信录、商管专管人员工作界面及 通信录 技术对接确签表、进场确认表 实际工作记录 开始时间 试营业前210天 完成时间 试营业前180天 关键审批人 商管总部总经理 主力店进场前招商对接确认会 按照合同及图纸要求结构、电气条件、给排水、空调、燃气等达到交付 条件 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 30.车库动线施工图评审 对应序号 110 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前210天 车库动线施工图评审 1.商管总部总经理签确 2.移交规划院和项目公司，含机械车位平面图 万达商业管理审批事项与流程（2011版）120207项 1.车位总数 2.机动及机械车位 3.物流通道（进出口设置、货运动线设置） 4.层高、通道宽、开口方向和单双向的选择 5.非机动车动线及区位 施工图、《评审报告》 实际工作记录 完成时间 试营业日前180天 关键审批人 项目公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 31.制定商户进场装修管理方案（关注程度：????? ） 对应序号 111 业务事项 完成标准说明 开始时间 试营业日前210天 完成时间 试营业日前180天 关键审批人 区域公司物管工程副总 制定商户进场装修管理手册、方案 1.完成方案审批 2.落实施工管理人员的培训 发起公司物管部经理→发起公司物业副总→发起公司总经理→区域物管 工程副总→商管总部商业物业部总经理 1.施工人员管理 2.人员和物流动线、垃圾清运路线、临电、临水点位图、临时卫生间点 位 3.成品保护方案 4.涉及消防的装修审核、验收（装修图纸特别是店招立面） 5.商户装修须知 6.动火现场管理及应急预案 施工图、施工计划表、安全承诺书、铺位号、巡检表、相关人员通信录 实际工作记录 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 32.设备设施运行方案 对应序号 112 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 1.紧急事故的处理、培训记录 2.主力店设施设备的管理（明确各自的管理界面） 开始时间 试营业前210天 设备设施运行方案 完成方案报批 完成时间 试营业前180天 关键审批人 区域公司物管工程副总 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 33.完成商户装修手册编制 对应序号 118 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 1.图纸要求 2.设计沟通渠道 店招和立面的材质要求 实际工作记录 开始时间 试营业日前210天 完成商户装修手册编制 OA批件、印刷成册 完成时间 试营业日前165天 关键审批人 区域公司招商营运副总 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 34.提供商家基本施工条件（关注程度：????? ） 对应序号 119 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.关注现场，营造良好的装修管理环境 2.交叉施工时施工界面确定 3.施工人员通道、平面交通、垂直交通、照明和安全保障 4.室内步行街各楼层、主力店预留临时电源、水源点及临时卫生间 开始时间 试营业日前180天 提供商家基本施工条件 提供临时水、电、垂直交通、临时厕所等 完成时间 试营业日前165天 关键审批人 区域公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 35.导向标识主力店及次主力店信息移交 对应序号 121 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 试营业日前180天 完成时间 试营业日前160天 关键审批人 招商中心总经理 导向标识主力店及次主力店信息移交 明确各主力店及次主力店名称、性质、LOGO等 商管总部招商中心→规划院→项目公司→规划院、商管公司 1.信息准确性 2.中英文对照名称 主力店、次主力店提供的导视信息文件 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 36.与主力店进行对接，并确定主力店管理界面 对应序号 123 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 试营业前210天 完成时间 试营业前150天 关键审批人 商管总部工程部副总 与主力店进行对接，并确定主力店管理界面 与主力店签订《物管界面确认书》 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090310项 见附件六 物理界面和设备（工作界面） 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 37.导向标识第一版施工图及材料封样 对应序号 125 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前180天 完成时间 试营业日前150天 关键审批人 项目公司总经理 导向标识第一版施工图及材料封样 满足导向标识招标 万达商业管理审批事项与流程（2011版）120702项 1.准确性、直观性 2.易于调整和更换 3.电源设计独立回路 见附件七、附件八 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 38.商户装修进场协调会 对应序号 126 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业前180天 商户装修进场协调会 通过《装修手册》 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110102项 1.成立“二装”管控小组，责任到人 2.服务措施到位 3.下发装修手册 完成时间 试营业前150天 关键审批人 地方商管公司工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 39.景观第二版施工图 对应序号 127 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.室外景观多种经营点位图 2.景观绿植的选择应选用当地绿植 3.室外导视电源位置 开始时间 试营业日前180天 景观第二版施工图 满足施工要求 完成时间 试营业日前150天 关键审批人 规划院院长 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 40.装修管理培训 对应序号 128 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.覆盖面 2.现场施工人员培训常态化 3.培训考核及档案管理 开始时间 试营业日前180天 装修管理培训 培训记录 完成时间 试营业日前150天 关键审批人 地方商管公司工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 41.施工图及图测面积备案（关注程度：☆☆☆☆☆） 对应序号 133 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前230天 施工图及图测面积备案 各专业全套施工图及图测面积报规划院备案 项目公司设计部→项目公司总经理→地方商管公司总经理→抄送→商管 总部招商中心综合管理部负责人、营运中心管理部负责人 1.认真核对签约面积 2.误差超过合同约定范围的报批 3.明确图纸的来源及时效性（以招商中心总经理签字图纸为准） 完成时间 试营业日前140天 关键审批人 项目公司分管设计副总 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 42.招商进度完成100%（关注程度：????? ） 对应序号 137 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前210天 招商进度完成100% 签署意向，缴纳意向金 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090201/090303项 1.签批的品牌落位图 2.招商通知 3.商务条件报批 完成时间 试营业日前120天 关键审批人 招商中心总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 43.开业前倒排销项计划（关注程度：????? ） 对应序号 146 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前150天 开业前倒排销项计划 开业倒排计划 万达商业管理审批事项与流程（2011版）0508105项 1.销项清单 2.倒排计划的跟进 3.计划的及时检查 筹备计划书、会议纪要 实际工作记录 完成时间 试营业日前120天 关键审批人 区域公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 44.正式供电 对应序号 152 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.做好供电局关系协调（施工、验收、调度） 2.预案及演练 3.实施期间项目范围内的消防巡检 4.设备设施系统的代管 正式供电函件或者移交书 实际工作记录 开始时间 试营业日前105天 正式供电 项目使用正式电源 完成时间 试营业日前95天 关键审批人 区域公司物管工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 45.与项目公司签订经营委托书 对应序号 153 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 完成政府备案 1.租金收缴的授权委托书 2.完成政府部门《租赁合同》备案 3.扫描件、复印件报备 实际工作记录 开始时间 试营业日前120天 完成时间 试营业日前90天 关键审批人 区域公司总经理 与项目公司签订经营委托书 取得项目公司授权委托书 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 46.导向标识步行街信息移交 对应序号 154 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 开始时间 试营业日前120天 完成时间 试营业日前90天 关键审批人 招商中心总经理 导向标识步行街信息移交 完成移交，取得移交手续 万达商业管理审批事项与流程（2011版）080201/080202项 明确各商铺名称（中英文）、性质、LOGO等 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 47.室内公共部分精装修（关注程度：????? ） 对应序号 155 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.隐蔽工程 2.防水工程 3.消防工程 4.弱电工程 5.照明和广告 开始时间 试营业日前240天 室内公共部分精装修 经验收达到试营业条件 完成时间 试营业日前90天 关键审批人 项目公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 48.签订步行街商户物业管理合同 对应序号 156 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 签订《租赁合同》时同时签订 室内步行街商铺物业服务合同 实际工作记录 开始时间 试营业前180天 完成时间 试营业前90天 关键审批人 地方商管公司物业副总 签订步行街商户物业管理合同 扫描件报物管部 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 49.商家装修审批（关注程度：????? ） 对应序号 158 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前180天 商家装修审批 审批单 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090801/090802/080201 1.相邻铺面接口 2.整体效果 3.门头 4.材质说明 1.商家装修设计图纸（全套） 2.装修单位资质（消防资质） 实际工作记录 完成时间 试营业日前90天 关键审批人 地方商管公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 50.商户二次装修消防报审图及移交 对应序号 159 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 试营业日前135天 完成时间 试营业日前90天 关键审批人 区域公司物管工程副总 商户二次装修消防报审图及移交 完成消防报审，获得审批手续 万达商业管理审批事项与流程（2011版）090801/090802/080201 审批手续 商户装修施工图、平面图、装修图和水电图 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 开业期 总经理管控要点 51.正式供水 对应序号 160 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 开始时间 试营业日前85天 正式供水 供水条件符合大商业运营要求 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110201项 1.测试 2.记录存在问题 1.工作记录 2.地方标准 实际工作记录 完成时间 试营业日前75天 关键审批人 区域公司物管工程副总 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 52.招标选定开业美陈制作合作单位（关注程度：????? ） 对应序号 162 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 开始时间 试营业日前105天 完成时间 试营业日前75天 关键审批人 营运中心企划部总经理 招标选定开业美陈制作合作单位 确定并通知中标单位 万达商业管理审批事项与流程（2011版）051402/051405项 招投标方案 1.执行单位合格供方库 2.成本操作指引 3.设计方案 实际工作记录 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 53.制订停车场管理方案（关注程度：????? ） 对应序号 169 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前120天 制订停车场管理方案 停车场收费管理方案 万达商业管理审批事项与流程（2011版）120302项 1.出入口管理、道闸系统 2.车流动线及货运通道 3.收费标准 4.收费系统及稽核办法 5.免费及优惠停车管理 停车场收费管理方案 实际工作记录 完成时间 试营业日前60天 关键审批人 区域公司物管工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 54.开业企划活动方案的制定（关注程度：????? ） 对应序号 172 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前120天 完成时间 试营业日前60天 关键审批人 营运中心总经理 开业企划活动方案的制定 完成开业企划方案 万达商业管理审批事项与流程（2011版）100601项 1.联合主力店 2.开业美陈方案 3.人气活动方案 4.安保方案（包括主力店安保） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 55.申请旺场费额度 对应序号 173 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前90天 申请旺场费额度 OA批件 万达商业管理审批事项与流程（2011版）050401项 1.费用按季分解 2.报表的及时性、完整性 3.超预算、预算外支出 4.费用总额的控制 1.促销旺场费分解表 2.促销旺场服务合同 实际工作记录 完成时间 试营业日前60天 关键审批人 商管总部总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 56.商户装修现场管控、施工验收（关注程度：????? ） 对应序号 176 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前180天 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 地方商管公司工程副总 商户装修现场管控、施工验收 装修各环节符合公司装修管理指引要求（相关工作记录） 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110101/110102项 1.工程施工进度 2.施工期间安全保障 3.竣工验收 4.装修效果 1.商户装修管控表 2.装修手册 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 57.商户精装(餐饮/自装)（关注程度：????? ） 对应序号 182 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前165天 商户精装(餐饮/自装) 施工完毕，经验收达到开业经营条件 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110102项 1.隐蔽工程随时检查（特别是防水、防火材料材质及施工工艺） 2.材质检查 3.工程进度 4.动火施工的安全保障 5.相邻铺面的接口处理 1.各类设计图纸 2.商户装修管控表 实际工作记录 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 地方商管公司工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 58.室内步行街精装铺商户精装（关注程度：????? ） 对应序号 188 业务事项 开始时间 试营业日前105天 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 商管总部总经理 室内步行街精装铺商户精装 1.天花、地面、墙面均已精装完成 2.餐饮铺毛坯交房，机电设备预留到位 3.达到开业具备的条件 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110101项 1.工程施工进度 2.施工期间安全保障 3.竣工验收 4.装修效果 工程管理操作指引 实际工作记录 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 59.编制下发商户手册、营业员手册 对应序号 190 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 开始时间 试营业日前90天 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 区域公司招商营运副总 编制下发商户手册、营业员手册 OA批件、印刷成册 万达商业管理审批事项与流程（2011版）100901项 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 60.签订开业美陈制作合同 对应序号 194 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.制作公司设计方案、效果图等 2.付款方式 3.违约条款 4.工程保障 开始时间 试营业日前75天 签订开业美陈制作合同 完成合同签署及备案 完成时间 试营业前日45天 关键审批人 地方商管公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 61.消防联动调试（关注程度：????? ） 对应序号 196 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 消防联动检测工作标准作业规程P137 消防联动检测工作标准作业规程P137 实际工作记录 开始时间 试营业日前65天 消防联动调试 1.检测消防设备报警、联动运行情况及存在问题 2.验证消防控制操作中心值班人员操作程序是否准确 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 项目管理中心计划部总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 62.签订日常保洁外包合同 对应序号 203 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.保洁公司作业流程及标准 2.付款条件、方式 3.违约条款 4.拓荒（开业前120天启动，60天完成） 5.保洁公司进场时间 合格供方品牌库 实际工作记录 开始时间 试营业日前60天 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 区域公司物管工程副总 签订日常保洁外包及拓荒合同 完成日常保洁外包合同签署及总部物业部备案 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 63.开业准备协调会（关注程度：????? ） 对应序号 205 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.各主力店、步行街商户的人员、商品、运营物料等 2.美陈布置进度 3.内外场环境布置进度 4.总服务台系统准备情况 5.存在主要问题销项清单 开始时间 试营业日前50天 开业准备协调会 会议纪要 完成时间 试营业日前45天 关键审批人 区域公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 64.签订消防责任书（关注程度：????? ） 对应序号 216 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 1.安全责任传递，谁施工谁负责 2.必须由商户法定代表人签字 1.消防法及相关地方法规 2.万达消防安全责任书 实际工作记录 开始时间 试营业前60天 签订消防责任书 完成消防责任书签署及区域公司备案 完成时间 试营业前30天 关键审批人 地方商管公司总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 65.制定开业日相关应急预案（关注程度：????? ） 对应序号 228 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 部门间的协调性和及时性 开始时间 试营业日前90天 完成时间 试营业日前15天 关键审批人 地方商管公司总经理 制定开业日相关应急预案 相关应急预案 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 66.外立面广告位租赁 对应序号 232 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 开始时间 试营业日前60天 外立面广告位租赁 签约及缴纳意向金并完成画面的安装 万达商业管理审批事项与流程（2011版）100703项 1.步行街中有影响力的品牌 2.建立广告位台帐 1.多种经营点位和广告位管理规范 2.广告位租赁合同 3.年度广告位预算表 4.政府相关要求及批文 实际工作记录 完成时间 试营业日前15天 关键审批人 地方商管公司招商营运副总 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 67.完工商家装修验收（关注程度：????? ） 对应序号 233 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.与设计图纸的吻合性 2.消防设施完好性 3.装修材料 4.电气布线 5.工程设施 商户《自检报告》 实际工作记录 开始时间 试营业日前75天 完工商家装修验收 施工完毕，经验收达到开业经营条件 完成时间 试营业日前10天 关键审批人 地方商管公司工程副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 68.商户经营证照办理 对应序号 234 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 1.尽量提前时间和政府沟通，开设绿色通道 2.商户取得各类证照的时间节点 大小消防证、卫生许可证、建筑合格证 实际工作记录 开始时间 试营业日前60天 商户经营证照办理 取得工商等部门颁发的各类证照 完成时间 试营业日前10天 关键审批人 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 69.大商业消防验收（关注程度：????? ） 对应序号 237 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 1.取得消防部门核发安全许可证 2.整改 开始时间 试营业日前45天 大商业消防验收 取得消防部门核发安全许可证 完成时间 试营业日前5天 关键审批人 项目公司总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 70.开业美陈的布置（关注程度：????? ） 对应序号 238 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前45天 开业美陈的布置 开业美陈的布置完成 区域企划经理→区域行政经理→区域招商营运副总→区域财务副总→区 域总经理→商管总部招商中心综合管理部总经理→商管总部招商中心总 经理→商管总部分管财务副总→商管总部总经理 1.布置点位 2.按照美陈方案执行 1.美陈方案 2.美陈执行单位中标通知书 实际工作记录 完成时间 试营业日前5天 关键审批人 区域公司招商营运副总 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 71.完成商户开业营运准备工作 对应序号 239 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.人员、货品、物料等 2.装修及店面陈列 3.开业活动 4.pos系统、弱电系统、客流计数器、无线覆盖、燃气完成等 开始时间 试营业日前45天 完成时间 试营业日前5天 关键审批人 地方商管公司招商营运副总 完成商户开业营运准备工作 准备到位，具备开业条件 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 72.制定开业运营安全管理方案和突发事件预案并组织演练（关注程度：????? ） 对应序号 240 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 1.全员参与，明确责任人 2.问题及时解决 1.演练方案 2.评估 实际工作记录 开始时间 试营业日前45天 完成时间 试营业日前5天 关键审批人 地方商管公司总经理 制定开业运营安全管理方案和突发事件预案并组织演练 完成编制和演练 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 73.项目工程遗留问题清单编制与上报（关注程度：????? ） 对应序号 241 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前45天 完成时间 开业日后15天 关键审批人 地方商管公司总经理 项目工程遗留问题清单编制与上报 遗留问题清单OA移交 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110103/110105项 1.遗留问题分类 2.整改费用 3.整改标准 4.问题清单编制与上报 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 74.消防演习（关注程度：????? ） 对应序号 242 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前15天 消防演习 按期实施并完成评估报告 最终上报商管总部安全管理部总经理 1.全员参与 2.消防部门配合 3.效果 4.突发事件处理 5.演习分两次进行，预演（系统不动人动，以大商业疏散为主）及正式 演习 1.消防演习实施方案 2.消防演习记录报告 3.消防演习效果实施评价方案 实际工作记录 完成时间 试营业日前5天 关键审批人 地方商管公司总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 75.收取主力店、步行街商铺履约保证金及首付租金 对应序号 244 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前120天 完成时间 试营业日 关键审批人 招商中心总经理 收取主力店、步行街商铺履约保证金及首付租金 保证金、租金收缴到位 万达商业管理审批事项与流程（2011版）060107项 1.签订合同一周内收缴履约保证金、首付租金，延付需要流程审批 2.及时收取 3.疑难问题解决方案 管理制度汇编P143页、P174页 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 76.广场各系统设备满负荷试运行（关注程度：????? ） 对应序号 247 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 试营业日前30天 完成时间 试营业日 关键审批人 区域公司物管工程副总 广场各系统设备满负荷试运行 完成给排水、消防、电梯、空调、弱电及供配电系统设备运行调试 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110201项 1.对存在的问题及时整改跟进 2.与主力店确认设备运行、维护与管理责任 3.建立设备病历卡 万达广场设备设施运行调试方案 实际工作记录 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 77.开业前消防检查（关注程度：????? ） 对应序号 249 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 1.在试营业日之前必须取得消防部门核发的安全许可证 2.隐患及时整改 1.隐患记录 2.整改记录 实际工作记录 开始时间 试营业日前15天 开业前消防检查 取得消防部门核发的安全许可证 完成时间 试营业日 关键审批人 商管总部总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 78.开业前模拟演练（关注程度：????? ） 对应序号 250 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 1.全员参与 2.问题及时解决 1.演练方案 2.评估 实际工作记录 开始时间 试营业日前5天 开业前模拟演练 完成演练，具备开业条件 完成时间 试营业日 关键审批人 地方商管公司总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 79.大商业具备试营业条件 对应序号 252 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.工程全部完工 2.取得消防验收许可证 3.取得所有合法、有效证件 开始时间 试营业日 大商业具备试营业条件 具备试营业条件 完成时间 试营业日 关键审批人 商管总部总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 80.大商业备案 对应序号 253 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 取得备案书（扫描件、复印件） 开始时间 试营业日前15天 大商业备案 开业日前15天完成备案 完成时间 开业日前15天 关键审批人 项目公司总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 81.开业庆典政府申请、报备手续办理 对应序号 255 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 取得政府批文 1.申请 2.政府批文 实际工作记录 开始时间 开业日前40天 完成时间 开业日前10天 关键审批人 项目公司总经理 开业庆典政府申请、报备手续办理 取得政府相关部门的批文 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 82.嘉宾邀请 对应序号 256 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 会同项目公司、万千百货及其他主力店共同邀请 1.邀请名单 2.邀请函 实际工作记录 开始时间 开业日前40天 嘉宾邀请 获得嘉宾反馈 完成时间 开业日前10天 关键审批人 项目公司总经理 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 83.安保方案政府报批、警力配合协调（关注程度：☆☆☆☆☆） 对应序号 257 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 开始时间 开业日前40天 完成时间 开业日前10天 关键审批人 区域公司总经理 安保方案政府报批、警力配合协调 安保方案的完善，完成编制和报批，获得政府批文 万达商业管理审批事项与流程（2011版）120201项 安保方案的完备情况、取得政府批文 1.开业安保方案 2.政府批文 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 84.现场开业安保方案、突发事件预案演练 对应序号 258 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.突发事件预案必须详尽，考虑到各类事件 2.演练必须充分 3.会同万千百货、项目公司及其他主力店共同完成 开业安保方案 实际工作记录 开始时间 开业日前40天 完成时间 开业日前10天 关键审批人 区域公司总经理 现场开业安保方案、突发事件预案演练 完成编制和演练 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 85.大商业正式开业（关注程度：????? ） 对应序号 260 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.客流（开业当天每一小时汇报一次）及销售数据 2.安全保障 3.服务保障 4.开业整体氛围 开始时间 试营业日 大商业正式开业 正式营业 完成时间 开业日 关键审批人 商管总部总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 86.对招商进行总结，形成招商总结报告（关注程度：????? ） 对应序号 262 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 1.定位的合理性 2.租金的合理性 3.品牌的合规性 开始时间 试营业日前30天 完成时间 开业日后30天 关键审批人 招商中心总经理 对招商进行总结，形成招商总结报告 形成总结报告并上报 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 87.安全消防设计评审报告 对应序号 264 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 1.存在问题 2.整改方案 开始时间 开业日 安全消防设计评审报告 评审报告 完成时间 开业日后30天 关键审批人 区域公司物管工程副总 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 88.物业启动费和招商推广费用决算 对应序号 265 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 开业日 完成时间 开业日后60天 关键审批人 商管总部财务部总经理 物业启动费和招商推广费用决算 形成决算报告并上报 万达商业管理审批事项与流程（2011版）050406项 1.物业启动费决算在开业后一个月内完成 2.招商推广费决算在开业后两个月内完成 3.招商推广费结余额度转入促销旺场费 4.开办费超支额度开业后经营期自行消化 关注要点提示 对应的文件和资料 实际工作记录 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 收尾期 总经理管控要点 89.招商营运交接会 对应序号 267 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 关注要点提示 1.按商管总部要求建立台账 2.一户一档原则 1.《商户档案资料目录》 2.《万达广场租赁合同台账》 3.《万达广场主力店、步行街商户联系台账》 实际工作记录 开始时间 开业日后30天 招商营运交接会 1.会议纪要 2.建立广场、商铺、多种经营各类台账，移交营运部 完成时间 开业日后60天 关键审批人 商管总部营运中心总经理 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 90.大商业正式移交（关注程度：????? ） 对应序号 268 业务事项 完成标准说明 流程（含OA流程） 开始时间 开业日 大商业正式移交 开业后4个月完成项目公司向商管公司的移交 万达商业管理审批事项与流程（2011版）110104项 1.成立移交小组 2.整改没完成不得移交 3.计量偏差的修正 1.各类设计图纸 2.备品备件移交清单 实际工作记录 完成时间 开业日后120天 关键审批人 商管总部总经理 关注要点提示 对应的文件和资料 特殊事件记录 关注点及工作要点建议 紧张、繁忙的筹备期工作随着万达广场的开业即告一段落，此刻此时，作为总经 理的你，想必有很多感悟和体会。请记录下来，相信它将成为经验的积累和分享…… 筹备期工作总结 附件一 租赁面积指标表（ 项目总指标 商业综合体物业总建筑面积 项目） 备注 其中 地上总建筑面积 地下总建筑面积 停车场及设备面积 不参与分摊的配套建筑面积 租赁面积分布 业态 所在层数 B1 功能 后勤用房 商场 商场 商场 商场 屋顶机房 套内面积 （㎡） 本层所需 公摊面积 （㎡） 地上建筑 面积 （㎡） 地下建筑 面积 （㎡） 租赁面积 合计 （㎡） 机械停车XXXX辆/平层停车XXXX辆 包括人防、竖井、公寓核心筒等面积 未计入租赁面积部分 屋顶公摊 地下公摊 楼号 百货楼 百货 1F 2F 3F 4F 5F 合计 业态 未定业态1a 未定业态1b 未定业态1c 未定业态1d 大玩家 大歌星 万达影城 超市 超市 超市地下 合计 业态 未定业态2a 未定业态2b 国美电器 国美电器 风味餐饮一 风味餐饮二 酒楼 物管用房 合计 业态 所在层数 1F 步行街 2F 3F 合计 所在层数 1F 1F 1F 2F 3F 3F 4F 4F 所在层数 1F 1F 1F 1F 3F 3F 3F 4F 1F 2F B1 功能 零售业态待定 零售业态待定 零售业态待定 零售业态待定 电玩 KTV 影城 影城夹层 超市外租区 超市 机房、卸货区 套内面积 （㎡） 本层所需 公摊面积 （㎡） 首层公摊 面积 （㎡） 地上建筑 面积 （㎡） 租赁面积 合计 （㎡） 屋顶公摊 地下公摊 娱乐超市楼 大商业 整体设 备用房 面积 套内面积 （㎡） 本层所需 公摊面积 （㎡） 首层公摊 面积 （㎡） 地上建筑 面积 （㎡） 租赁面积 合计 （㎡） 屋顶公摊 地下公摊 功能 零售业态待定 零售业态待定 国美电器 国美电器 风味餐饮 风味餐饮 大型酒楼 物管用房 综合楼 功能 精品店 精品店 精品店 套内面积 （㎡） 公共面积 （㎡） 地上建筑 面积 （㎡） 地下建筑 面积 （㎡） 面积合计 （㎡） 屋顶公摊 地下公摊 步行街 签字栏 规划院 商管公司 注：此版以XX月XX日XX设计文件为准，以上面积除百货与超市外均未含地下设备用房面积，待立面施工图完成时需增加部分悬挑面积。 附件三 业态条件及消防设计协调会 1.1 召开时间 第二版施工图完成前 50 天 1.2 会议主题 与商管公司招商中心、项目公司进行业态技术条件及消防设计要求进行技术对接 1.3 组织部门 规划院建筑所 1.4 主持人 规划院项目所长、副所长 1.5 参会部门及人员 1.5.1 规划院建筑所、机电所、结构所、装饰景观所 1.5.2 项目管理中心计划部 1.5.3 商管公司招商中心 1.5.4 项目公司规划设计副总、设计部建筑、机电工程师 1.6 议程/议题 1.6.1 项目公司通报消防部门的审批意见及要求 1.6.2 招商中心介绍主力店对接情况及业态条件和设计完成情况 1.6.3 1.6.4 确认联发客户（院线、KTV、大玩家、国美）及已对接完成的其他客户的平面功能图纸 和技术条件。
规划院对已完成技术对接或已签约的超市的设计提资情况进行重点提示，对未提资、提 资条件不全、提资与合同不符的部分，要求招商中心在规定时间内催办，规划院配合。
1.6.5 对于未进行对接或未完全完成技术对接的待定业态（待定零售、待定餐饮） ，要求招商中 心按第二版施工图出图前 30 天，按《待定业态（零售、餐饮）房产技术条件模板》完成 技术对接。
1.6.6 协调消防设计与业态的需求之间的关系：对于不能满足消防报建要求的各业态条件，要 求招商中心说服客户完成调整。对于确实影响客户经营的消防规定，要求项目公司与消 防部门沟通解决，但最终的调整应以当地消防部门的意见为准。
1.7 会议成果 1.7.1 会议成果：
《业态条件及消防设计协调会成果会签表》 、会议纪要 1.7.2 会签：
《业态条件及消防设计协调会成果会签表》各部门参会人员当场会签，扫描件 OA 发各部门总经理会签。 附件四 主力店房产技术条件及步行街业态规划确认标准 一、 确认时间：
试营业前 270 天，为第二版施工图出图提供设计条件。
二、 确认内容：
1、百货：与规划院技术对接完成，装修平面图双方确认（确认机电预留点位） ，店招位确 认，房产技术条件确认。
2、院线：与规划院技术对接完成，装修平面图双方确认（确认机电预留点位） ，店招位确 认，房产技术条件确认。
3、大歌星：与规划院技术对接完成，平面功能图与规划院会签完成，房产技术条件确认。
4、国美、大玩家：技术对接完成，租赁平面图与客户签确。
5、超市：与规划院技术对接完成，商品布置图、店招图、房产技术条件与客户签确，房产 技术条件中要求客户提供的所有提资文件（包括但不限于：商品布置图、天花吊顶图、 排水点图、灯带图、配电负荷表、疏散指示图、预留设备基础等等）完成。
6、零售业态的主力店、次主力店：与规划院技术对接完成，平面布局图三方（含规划院、 招商中心、 客户） 会签完成， 消防问题全部解决， 客户提出的其他要求与万达协商完成， 房产技术条件与客户签确。
7、餐饮（含健身、休闲）业态的主力店、次主力店：与规划院技术对接完成，平面布局图 与三方（含规划院、招商中心、客户）会签完成，房产技术条件与客户签确。
8、步行街商铺业态规划：
提供最终版步行街业态规划图和技术条件， 含所有商铺的性质 （服装服饰、 配套、 餐饮） 及分隔。
三、确认方式 商管公司组织规划院及相关部门完成所有上述工作后各方会签完成，商管公司将会签成果 OA 移交规划院，作为第二版施工图设计条件。
OA 移交：顺序审批，招商中心负责人→招商中心分管副总经理→招商中心总经理→商管总 部总经理→主管商管公司副总裁→规划院项目负责人→所长→主管副院长→院长→主管规划副 总裁 附件五 景观工程施工送样标准 （一） 送样标准 序 号 名称 样品尺寸 备注 主材（含铺 1 装、饰面材 料） 材料平面尺寸不小于 300*300， 厚度按图纸要求 面层处理工艺、材质、颜色需符合设计要求。
样板固定于 A0 细木工板上（排版严格按照 规划院设计材料封样标准模板执行） 。 2 灯具 按 1：1 的尺寸制作，含光 源，电路控制 LED 灯带，地埋灯，旗杆灯，草坪灯，台阶 灯等按图纸设计要求提供实样。 3 花钵、 可移动 树箱、座椅 按 1：1 的尺寸制作 按图纸设计要求提供实样。 4 雕塑 按 1：20 同比例缩放制作 小样。
每种树至少需提供彩色 6 雕塑处理工艺，材质，颜色需符合设计要求。 5 大树 照片须有尺度参照物。 寸实物照片 2 张（多角度） 按种植设计图纸要求提供实样照片。 （二）工作流程 在景观施工招标完成后、施工图设计交底会前，由景观施工中标单位按照规划院签发的第 二版景观施工图及设计封样、定标封样的要求事先准备。
在施工图交底会上，规划院、项目公司设计部、工程部、成本部四部门共同联合会签。
如未按此标准执行，规划院将按制度要求发整改通知书，乃至通报。 附件七 导向标识施工招标封样管理细则 一、施工封样的要求和组织：
1、导向标识施工单位开标后，施工封样必须依据规划院确认的设计封样进行评审，规划院专业 负责人进行现场确认； 2、确认后的施工封样作为工程验收的重要依据； 3、项目公司设计部负责对施工封样进行电子归档， “导向标识工程施工方送样”提供集团规 划院备案。
二、导向标识工程施工方送样清单 序号 名称 户外车流 牌 室内步行 步行街入 4 5 6 墙面喷涂 住宅门牌 亚克力板 样品尺寸 备注 按 1：2（牌体厚度、宽度 1:1） 可只制作正面一面，细节尺寸可根据工艺 的图纸比例尺寸同比例缩放 按 1：1 的图纸尺寸。
（例如照 按 1：1 的图纸尺寸制作“?” 按 1：20 的图纸比例尺寸同比 按 1：1 的图纸尺寸 提供尺寸为 100*100*5（厚度 要求适当调整。工艺、材质、颜色、灯具 按图纸设计要求 按“门头字”要求制作 喷涂于细木工板上 门牌号：1208 制作内容符合图纸要求 按图纸设计要求，样板固定于细木工板 注：要求报送样附上厂家名称，以上清单各送 1 份，参见其他项目“送样照片示范” 。 三：导视工程施工方送样照片（具体制作内容根据导视设计招标文件，以下仅为送样示范） 序号 1 名 称 步行街入口门 头字 样 品 2 户外车流牌 3 室内步行街吊 牌 4 住宅门牌号 5 墙面喷涂 6 亚克力板等其 他重要材料 附件八 关于广场移交前准备工作要求的通知 各公司：
为确保 2010 年开业广场移交工作顺利进行， 确保各广场稳定进入正常运营阶段， 现对移交 前准备工作要求如下：
一、 项目正式移交前， 由各区域商管公司总经理亲自组织开展项目预验收工作。
各公司应以 《商 管制度（2011 版） 》和《项目管理中心质量管控标准》为依据，结合广场整改情况，进行预 验收。要求重点关注以下几点：
1、准备移交接管时，根据上述制度要求，由项目公司承担检测费用，由商管公司选定有资质 的第三方消防检测机构对消防系统做逐点测试和全面联动测试，并出具合格报告。上报集 团安监部备案，作为项目移交前安全确认的必要条件。
2、清点现场设备设施实物、移交条件确认。
3、图纸资料移交条件确认。
4、备品备件移交条件确认。
5、计量仪表系统移交条件确认。
6、遗留问题解决状况及后续妥善处理方式确认。
二、预验收合格后，由区域公司通过 OA 通用业务流程审批上报“XX 万达广场移交申请” ，申 请中需说明上述各项工作的预验收合格详细情况。最终审批节点为分管商管副总裁。
三、移交申请得到批准后，方可进行正式移交工作。
四、移交工作进展到一定程度，邀请项目管理中心及商管总部现场组织交接会，完成正式交接 现场手续。
五、由项目公司汇总所有交接文件，按制度发起 OA 上报流程，将移交情况上报项目管理中心 及商管总部，最终审批节点为分管项目管理中心副总裁及分管商管副总裁，获得审批后完成 移交程序。
各公司遵照执行。
特此通知 万达商业管理有限公司 二〇一一年六月九日 例表--1 工作项目 前期准备 招商工作计划 济南魏家庄万达广场招商工作部分计划书（依据2010年筹备计划） 工 作 内 容 启动时间/完成时间 时限 要求与责任 支持文件 参与项目解读与论证;资料准备 商圈/居住人口及消费水平/租金/物业管理费/商户资源 等市场调查 市调报告 市场调查 参与商业项目业态定位和设计要点研讨会,确定项目定 定位与规划 位,提供步行街商业业态规划及设计建议书(第一次规划 对接) 参与租赁决策文件编制 全面收集品牌资源，目标品牌确定 招商政策及 制订步行街招商政策及租金方案并发起完成审批流程 租金方案 提出大商业步行街主力品牌的招商优惠政策方案 制订招商工作计划书及策划推广方案(广告媒体市调) 编印项目介绍资料，招商统一说辞，招商画册及招商 宣传单等及培训 招商准备 《租户公约》、《租赁合同》、装修管理相关手续及 各种表格的制定、上报、审批及学习 制定招商工作流程及制度 招商工作培训 跟进完成商业业态规划细化方案(第二次规划对接) 招商启动 招商预热 招商预热期(意向洽谈;总体完成签约30%， 期 其中餐饮类完成50%) 强势招商期，签约落位，总体完成签约 60%，其中：餐饮类预计完成80%，服装 强势招商 类预计完成70%，生活配套类预计完成 70% 期 举办招商大会 强势招商期(总体完成签约90%) 步行街餐饮平面确认及砌筑对接完成 完成入场装修前准备 招商收尾 完成招商目标100% 期 掉铺再招商工作 商户签约、交款 完善建立商户档案 制定商户装修规范 商户进场培训 营 业 准 备 工 作 商 户 进 场 装 修 阶 段 餐饮类商铺装修 非餐饮类毛坯商铺装修 非餐饮类精装商铺装修 商铺交付商家进场装修 装修过程指导、监督、检查 商户装修验收、备案 商户装修整体完成 商户营业员培训 装修完成准备上货 招 商 执 行 例表--2 天津河东万达广场开业企划部筹备计划书（部分） 周期 最早启动 最迟结束 节点 节点 主导部门 项目内协助部门 项目外指导参与部门 工作项目 重点工作内容 1.1河东商圈，周边消费者的购买力情况，竞争项目租 金物管费，交通状况进行初步市场调研并出具调研报 告 1.1.1与招商部共同对河东商圈，周边消费者的购买力 情况，竞争项目租金物管费，交通状况进行初步市场 调研并出具调研报告 1.1.2第二次对河东商圈，周边消费者的购买力情况， 竞争项目租金物管费，交通状况进行市场调研并出具 调研报告 1.2媒体市场调研及合作单位调研 1.2.1开始接触媒体，筛选媒体单位选择及合作单位 招 商 筹 备 期 1.2.2对媒体和合作单位进行招投标 1.3金街自有广告位发布 1.4制定上报招商宣传推广计划、预算，提取项目宣传 的亮点，确定媒体方面的供应商并获审批 1.5招商手册设计制作 1.5.1招商手册的设计稿初稿完成天津区域内部讨论 1.5.2招商手册的设计稿修改完成 1.5.3招商手册上报OA并获批 1.5.4招商手册的印刷 例表--3 合肥万达广场招商大会服务项目（演艺、礼仪类）验收清单 数量 12人 8人 16人 1人 省电视台女性主持人，主持风格严谨、形象好、应变能 力强，服饰得体 10日彩排临时主持人是否安排。
验收标准 验收情况说明 验收人签名 项目 开场《龙腾虎跃》大型鼓乐 中场《荷花赋》 结尾节目《凤舞九天》 宏大震撼、时尚与文化气息融合、表现形式新颖独特 （包括：演艺人员表演有无重大失误，道具有无破损， 服装是否合体，整体演出效果是否强烈。是否参加会前 1次彩排)； 主持人 合肥万达广场招商大会服务项目（后勤类）验收清单 数量 2辆 2辆 16人 5.11全天使用8成新丰田考斯特 需要参与商管统一培训和参与2次彩排；人员形象，服 装统一，举止规范； 1.65米以上身高，体型匀称，行为端庄、举止规范，长 发盘起，统一红色晚礼服、黑色高跟鞋和肉色丝袜；活 动中无比较严重失误 1名负责主持人化妆及发型，1名负责礼仪小姐化妆及发 行。
5.11下午使用金龙和安凯 验收标准 验收情况说明 验收人签名 项目 规格/型号/材质/尺寸 接待大巴（本 45座大巴 市） 23座 安保 含队长1名 礼仪 11日签到迎宾接待、VIP室接 待及签约仪式领位，10日、11 20人 日会前4次彩排 / 专业跟妆 例表--4 上海江桥万达广场筹备期管控表-主力店（部分） 类型 租赁区域 面积 （平米） 目标客户 万千百货 宝大祥 家乐福 影城 梦都汇 大歌星 大玩家 新华书店 国美电器 HM zara 已完成 未完成 未完成 已完成 已签 已签 已签 已签 未完成 已签 已完成 已签 未完成 已签 未完成 已签 已进场 已进场 已进场 未进场 已进场 已进场 已进场 未进场 未完成 已签 已进场 未完成 已签 已进场 未完成 已签 已进场 未完成 已签 已进场 未完成 已签 已进场 45 120 90 120 90 45 45 30 90 90 120 90 90 未完成 已签 已进场 45 房产条件对接 签确文件报批 （已完成/未完成） 预警 进场日期 合同情况 （已签/未 签） 进场情况 （已进场/未进 场） 预警装修 装修完成 日期（不 预警 周期 （天） 可更改） 主力店 百货楼1F-5F 31234 主力店 综合楼3F 3801 主力店 超市楼1F-3F 17951 主力店 娱乐楼3F-4F 5557 主力店 综合楼4F 4296 主力店 娱乐楼2F 3279 主力店 娱乐楼1F 3231 主力店 娱乐楼2F 1377 主力店 综合楼2F 3419 主力店 超市楼1F 1743 预警 主力店 超市楼1F 2147 主力店 玛莎 优衣库 综合楼1F 3298 上海第一食品 主力店 娱乐楼1F 1386 主力店 综合楼1F-2F 1663.8 预警 4 3 2 1 寸尺台灶 寸尺具灶 类种具灶 号型具灶 量数头灶 量用气煤具灶台每 牌品具灶 量流气煤 积面体总 置位牌品 称名牌品 号序 5--表例 单清量气煤铺商街行步内室场广达万街旗红春长 例表--6 长春红旗街万达广场步行街餐饮商户进场装修准备情况 装修施 装修完 负责人 工计划 成时间 序 号 铺号 工程公司 设计公司 套内建 已开始办 要求进 人员 物料 品牌 筑面积 理交费收 工程队 工程 设计公司 设计负 场日期 联系电话 联系电话 筹备 筹备 (㎡) 续 名称 责人 名称 负责人 1 2 3 例表--7 责任人 起始至完成时间 配合部门 工作分项应达成指标 工作进度 备 注 福州金融街万达广场筹备期倒排计划消项清单 序号 重点工作事项 工 作 内 容 合肥包河万达广场案例： 筹备工作心得 不足及解决办法 ?招投标前的充分准备 a.招标前的调研公司，了解市场行情，做好预算 b.招标文件是否规范，科目是否完整 c. 开标流程的规范性 上海江桥万达广场案例： 《商铺装修设计导则》 上海江桥万达广场二装管控实施了《商铺装修设计导则》 （以下简称导则） ，为 提升二装质量和步行街品质发挥了重要作用。特对此导则做简要介绍。
导则编制目的：为满足商户对自身品牌文化的推广和对商业氛围的特殊需求， 同时为保证万达广场商业定位和步行街品质、商业文化户等整体形象得以提升，编 制了这本导则，在二装设计前下发给相关商户。导则要求各商户对商铺店面进行高 质量、创新及独一无二的设计。以独特的店面及入口设计，结合富有想象力的店内 陈设、提升商场及商铺双方的整体形象。导则适用于所有进驻商场的租户，对于部 分统装门头，鼓励商户在满足消防条件的前提下做个性化设计。
导则包括：店面设计导则，鼓励个性化装修设计；非营业时间闭店设备设计导 则；店招设计导则；商铺天花设计导则，禁止无天化设计或不做处理的开放式天花 板； 商铺地面设计导则、 照明设计导则； 多开间商铺、 餐饮商铺设计导则； 对色彩、 广告灯、围挡等设计导则。
这份导则是装修手册的补充资料， 用了一些示例和照片说明了相关的设计要求， 使商户理解了江桥万达广场的二装设计要求和提升点，收到商户好评。
总部将进一步推广上海江桥的做法， 具体设计导则将在商管知识管理系统中发 布。 2011年开业项目时间表 开业日 2011/6/18 2011/8/12 2011/8/26 2011/9/2 2011/9/9 2011/9/22 2011/9/23 2011/9/30 2011/11/5 2011/11/11 2011/11/25 2011/12/2 2011/12/9 2011/12/10 2011/12/16 15 16 17 18 19 14 13 12 11 宁德万达广场 温州龙湾万达广场 漳州碧湖万达广场 晋江万达广场 苏州太仓万达广场 郑州二七万达广场 绵阳涪城万达广场 成都金牛万达广场 汉街万达广场 10 青岛李沧万达广场 9 江阴万达广场 8 芜湖镜湖万达广场 7 沈阳北一路万达广场 6 长沙开福万达广场 2012/7/25 2012/7/31 2012/8/7 2012/8/16 2012/8/21 2012/8/28 2012/8/30 2012/9/26 2012/9/27 2012/10/16 2012/10/16 2012/10/22 2012/11/1 2012/11/10 5 南昌红谷滩万达广场 2012/7/18 4 泉州万达广场 2012/7/10 3 合肥天鹅湖万达广场 2012/6/20 2 长白山旅游小镇 2012/6/2 2012/6/30 2012/7/20 2012/8/10 2012/8/17 2012/8/25 2012/8/31 2012/9/7 2012/9/16 2012/9/21 2012/9/28 2012/9/29 2012/10/26 2012/10/27 2012/11/15 2012/11/16 2012/11/22 2012/12/1 2012/12/10 1 长白山万达广场 2012/6/2 2012/6/30 序号 项目 试营业日 开业日 2012年开业项目时间表 序号 项目 1 上海江桥万达广场 2 镇江万达广场 3 武汉经开万达广场 4 厦门湖里万达广场 5 银川万达广场 6 唐山万达广场 7 石家庄裕华万达广场 8 武汉中央旅游区 9 郑州中原万达广场 10 廊坊万达广场 11 大庆萨尔图万达广场 12 福州仓山万达广场 13 泰州万达广场 14 常州万达广场 15 上海宝山万达广场 万达商业管理筹备计划模块表 序号 级别 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 3 3 3 1 4 5 4 6 3 5 4 6 1 4 3 6 4 4 5 6 6 6 6 5 4 5 4 4 5 5 5 6 6 责任板 块 拓展 拓展 拓展 拓展 人力 人力 财务 行政 工程 财务 财务 行政 招商 人力 拓展 行政 招商 工程 人力 人力 物管 人力 人力 财务 招商 招商 招商 招商 工程 工程 招商 招商 招商 业务事项 第一版施工图审核移交 签约租赁面积测算移交 导向标识确定方案 幕墙一版施工图及成果报审 公司组织架构、薪酬标准审批 人事行政部经理到岗 签订筹备期目标责任书 临时办公场地方案报批 智能化方案确定 制定商业筹备初期的费用计划 物业启动费分解和报审 车辆采购 项目租赁决策文件 招商营运、物管、工程副总到到岗 夜景第一版施工图及灯具样册封样并报审 临时办公场地具备办公条件 下发招商通知 工程介入前期计划 1、招商营运经理、工程经理到岗 2 仅非同城店：企划经理 2、仅非同城店：企划经理 企划主管、司机到岗 物业管理费成本测算及上报审批 1、人事、行政主管、营运主管到岗 2、仅非同城店：招商主管 1、行政助理、营运助理、工程助理到岗； 2、仅非同城店：人事助理 项目公司开设租金收取专户 编制招商申请，商铺租金分解上报审批 招商推广策划方案及招商推广计划审批 完成项目招商定位报告 招商推广费预算和报审 能源价格市调 建立图纸台帐 完成主力店租赁合同签署及备案 市场摸底，建立商户资源库 编写项目招商统一说辞 计划模块 开始时间 交地日后170天 交地日后170天 交地日后160天 交地日后160天 试营业日前450天 试营业日前450天 交地日后180天 试营业日前450天 交地日后170天 交地日后40天 交地日后180天 试营业日前450天 交地日后210天 试营业日前400天 交地日后190天 试营业日前420天 交地日后240天 试营业日前390天 试营业日前390天 试营业日前390天 试营业日前390天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 完成时间 交地日后180天 交地日后185天 交地日后210天 交地日后210天 试营业日前420天 试营业日前420天 交地日后210天 试营业日前420天 交地日后215天 交地日后240天 交地日后240天 试营业日前390天 交地日后240天 试营业日前390天 交地日后250天 试营业日前360天 交地日后270天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前360天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前300天 试营业日前300天 试营业日前300天 见附件3-8 定标 完成标准 规划院提供审图意见单 业务部门 发起部门 规划院 规划院 规划院 接受部门 项目公司 商管总部 项目公司 商管总部 规划院 商管总部人力资源行政部 商管总部人力资源行政部 地方商管公司 地方商管公司 规划院 商管总部财务部 商管总部财务部 地方商管公司 商管总部 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部、地方商管公司 商管总部人力资源行政部 商管总部人力资源行政部 商管总部商业物业部 地方商管公司 地方商管公司 商管总部财务部 招商中心 招商中心 招商中心 商管总部财务部招商中心 商管总部工程部、地方商管公司 商管总部工程部、地方商管公司 地方商管公司 招商中心 招商中心 包括：夜景照明节点图、幕墙预埋 项目公司 图和幕墙一版施工图 架构、编制和薪酬文件 人员按期到位 目标责任书 OA批件 方案评审会完成 前期筹备费用计划 OA批件 OA批件 编制签批完毕 人员按期到位 满足招标、满足预埋 达到办公条件 招商通知 完成工程前期工作计划 人员按期到位 人员按期到位 OA批件 人员按期到位 人员按期到位 租金收取专户文件 招商申请 招商推广计划 招商市场定位书 OA批件 社会配套调查报告 地方商管公司 区域公司 商管总部财务部 区域公司 规划院 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 发展部 商管总部人力资源行政部 规划院 地方商管公司 招商中心 区域公司 区域公司 区域公司 区域公司 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 区域公司 建立图纸台帐（后每季度上报登帐 区域公司 情况） 租赁合同 品牌资源库 招商统一说辞 招商中心 地方商管公司 地方商管公司 73 2 拓展 立面多方综合协调会 交地日后270天 交地日后330天 规划院牵头，项目公司和相关设计 规划院牵头 项目公司和相关设计 单位参会，解决立面幕墙与夜景照 规划院 明、防火构造、广告店招、标识及 成本等综合问题 项目公司 74 75 76 6 77 5 5 4 2 拓展 招商 招商 招商 完成商管用房、员工食堂平面布局 招商手册上报审批 招商标准格式合同上报审批 业态落实及消防设计协调会 试营业日前360天 试营业日前330天 试营业 前330 试营业日前330天 试营业日前320天 试营业日前300天 试营业日前300天 试营业 前300 试营业日前300天 试营业日前290天 图纸OA上报 招商手册 标准合同 见附件2-6 地方商管公司 地方商管公司 招商中心 规划院 区域公司 招商中心 集团法务部 商管总部 项目公司 78 2 拓展 内装第一版施工图及材料封样 试营业日前340天 试营业日前280天 满足内装施工单位招标，石材订货 项目公司 前规划院提供铺装图纸 会签方案和会议纪要 会 方案和会议 要 见附件13 物业管理合同 人员按期到位 人员按期到位 培训记录 模板合同完成审批 完成能源费单价OA审批流程 满足施工要求 地方商管公司 方商管公司 招商中心 区域公司 区域公司 地方商管公司 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 规划院 项目公司 79 80 81 82 83 84 85 86 87 4 1 4 5 6 6 4 4 3 物管 招商 物管 人力 人力 人力 物管 工程 工程 车流动线方案评审 主力店房产技术条件和步行街业态规划确认 签定主力店物业管理合同 物业经理到岗 工程主管到岗 企业文化、公司制度培训 修订步行街商户物业管理合同模板 完成能源费单价核定，在物管合同或补充协议中 约定 夜景第二版施工图 试营业日前360天 试营 日前 天 试营业日前330天 试营业日前330天 试营业日前300天 试营业日前300天 试营业日前300天 试营业日前300天 试营业日前300天 交地日后330天 试营业日前270天 试营 日前 天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前270天 交地日后360天 商管总部商业物业部 商管 部商 物 部 规划院 商管总部商业物业部 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部商业物业部 商管总部工程部、地方商管公司 项目公司 88 1 工程 第二版施工图会签报审 试营业日前300天 试营业日前240天 包括:1管控要点自查会签表 2各专业全套第二版施工图纸(与 2各专业全套第二版施工图纸(与一 版图差异主要为机电末端调整、墙 项目公司 体砌筑调整、结构开洞及加固等部 分变更，原待定业态的房产技术条 件确定) 规划院 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 5 5 6 1 3 4 5 6 5 3 人力 人力 工程 招商 程 工程 工程 人力 人力 工程 工程 安全品质经理到岗 1、物管助理到岗 2、非同城店：企划助理 工程物料地区适用性调研 室内步行街品牌落位图确认 内装第 版施 图 内装第二版施工图 商家技术条件对接与落实 安全品质（消防、品质）主管；物管（商管、环 境、消防）主管到岗 财务管理培训 拟定商家交接文本 智能化施工图设计 试营业日前240天 试营业日前270天 试营业日前270天 试营业日前260天 试营 日前 天 试营业日前240天 试营业日前270天 试营业日前240天 试营业日前240天 试营业日前240天 试营业日前240天 试营业日前210天 试营业日前240天 试营业日前240天 试营业日前230天 试营 日前 天 试营业日前225天 试营业日前210天 试营业日前210天 试营业日前210天 试营业日前210天 试营业日前210天 人员按期到位 人员按期到位 调研报告上报 包括：室内步行街品牌落位 满足进场施 满足进场施工 商家技术条件对接汇总表会签 人员按期到位 培训记录 交接文本资料 施工图评审会完成 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部 规划院 区域公司 区域公司 区域公司 区域公司 规划院 地方商管公司 地方商管公司 区域公司 审批部门 项目公司 商管总部工程部 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部 项目公司 万达商业管理筹备计划模块表 序号 级别 99 100 6 2 责任板 块 工程 工程 业务事项 大餐饮进场装修前检查 景观第一版施工图及材料封样 计划模块 开始时间 试营业日前210天 试营业日前260天 完成时间 试营业日前205天 试营业日前200天 检查报告 用于景观工程招标 完成标准 业务部门 发起部门 地方商管公司 规划院 接受部门 项目公司 项目公司 101 1 招商 商管总部提供步行街商铺施工图技术条件确认 试营业日前215天 试营业日前200天 1装修平面、立面方案图 2施工图条件，含：业态名称、业 态性质、铺位划分、结构开洞、机 商管总部 电容量、预留点位、厨房平面图和 灶具清单等 项目公司 102 5 招商 非联发主力店平面和天花布局图 试营业日前215天 试营业日前200天 XX万达广场主力店平面和天花布局 招商中心 图 项目公司毛坯（砌筑抹灰及一次机 电完成）标准移交商户（外装修、 项目公司 小市政等同步施工），商户5个月 精装修 完成 交付确认书会签 培训记录 人员按期到位 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 103 1 物管 外包街商铺移交装修 试营业日前285天 试营业日前195天 地方商管公司 104 105 106 107 3 6 6 6 工程 工程 人力 人力 项目公司装修大餐饮 大餐饮物业交付确认书 供货商进行设备运行维护专项培训 工程（强电、暖通、综合）技工（含班长）一半 人数、弱电技工到岗；物管商管班长、商管员一 半人数到岗 组织筹备招商大会的召开 主力店进场前招商对接确认会 交地日后380天 试营业日前200天 试营业日前240天 试营业日前210天 试营业日前195天 试营业日前195天 试营业日前180天 试营业日前180天 地方商管公司 商管总部工程部、区域公司 地方商管公司 地方商管公司 108 109 4 2 招商 招商 试营业日前210天 试营业日前210天 试营业日前180天 试营业日前180天 招商大会召开 按照图纸要求完成 地方商管公司 商管总部 招商中心 项目公司 规划院 商管总部 区域公司 商管总部工程部、区域公司 项目公司 110 2 物管 车库动线施工图评审 试营业日前210天 试营业日前180天 商管总部总经理签确，移交规划院 项目公司 和项目公司，含机械车位平面图 完成 完成方案报批 检查报告 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 111 112 113 6 4 6 物管 工程 工程 制定商户进场装修管理方案 设备设施运行方案 超市、影城、KTV、毛坯商铺进场装修前检查 试营业日前210天 试营业日前210天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前175天 114 2 工程 项目公司负责的超市装修 交地日后360天 试营业日前165天 达到商家进场条件；试营业日前4.5 项目公司 个月完成向超市的移交 达到移交条件 完成 完成 OA批件、印刷成册 项目公司 项目公司 项目公司 区域公司 地方商管公司 115 116 117 118 119 120 3 2 2 5 2 6 工程 工程 工程 营运 工程 工程 毛坯商户粗装达到移交条件 项目公司装修影城 项目公司装修KTV 完成商户装修手册编制 提供商家基本施工条件 超市、影城、KTV、毛坯商铺物业交付确认书 试营业日前265天 交地日后380天 交地日后380天 试营业日前210天 试营业日前180天 试营业日前170天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 营运中心、地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部、区域公司 包括临时水、电、垂直交通、临时 项目公司 厕所等 交付确认书 地方商管公司 121 122 123 3 6 6 招商 行政 工程 导向标识主力店及次主力店信息移交 劳保、工程工具采购 与主力店进行对接，并确定主力店管理界面 试营业日前180天 试营业日前240天 试营业日前210天 试营业日前160天 试营业日前150天 试营业日前150天 明确各主力店及次主力店名称、性 商管总部 质、LOGO等 相关采购流程，采购入库 地方商管公司 规划院 地方商管公司 商管总部工程部 与主力店签订《物管界面确认书》 地方商管公司 124 125 126 127 6 3 6 3 人力 物管 工程 工程 车场主管到岗 导向标识第一版施工图及材料封样 商户装修进场协调会 景观第二版施工图 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前150天 试营业日前150天 试营业日前150天 试营业日前150天 人员按期到位 满足导向标识招标 通过《装修手册》 满足施工要求 区域公司 规划院 地方商管公司 规划院 地方商管公司 项目公司 商管总部 商管总部工程部 项目公司 128 6 工程 装修管理培训 试营业日前180天 试营业日前150天 培训记录 地方商管公司 商管总部人力资源行政部、商管总部 工程部 地方商管公司 工程部、地方商管公司 商管总部工程部、区域公司 商管总部工程部、区域公司 129 130 4 4 工程 工程 拟定维护保养计划并上报 拟定有偿式维修服务价格 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前150天 试营业日前150天 维护保养计划、完成OA审批流程 地方商管公司 有偿维修价格清单、完成OA审批流 地方商管公司 程 超时服务能耗价格清单、完成OA审 地方商管公司 方商 公 批流程 检查报告 地方商管公司 131 132 133 134 135 4 6 3 2 6 工程 程 工程 工程 工程 工程 确定超时服务能耗价格 确定超 务 耗价格 大玩家进场装修前检查 施工图及图测面积备案 项目公司装修大玩家 大玩家物业交付确认书 试营业日前180天 营 前 试营业日前150天 试营业日前230天 交地日后380天 试营业日前140天 试营业日前150天 营 前 试营业日前145天 试营业日前140天 试营业日前135天 试营业日前135天 商管总部工程部、区域公司 商 程 域公 项目公司 规划院 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部 区域公司 商管总部工程部、区域公司 商管总部人力资源行政部、商管总部 工程部、地方商管公司 招商中心 地方商管公司 地方商管公司 各专业全套施工图及图测面积报规 项目公司 划院备案 完成 交付确认书 项目公司 地方商管公司 136 137 138 139 5 4 6 6 工程 招商 人力 人力 工程管理、安全品质管理培训 招商进度完成100% 分专业进行运行维护规定等培训 日常运营期物业管理工作指引培训 试营业日前300天 试营业日前210天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 培训记录（参训人员不少于两次） 区域公司 意向签署 培训记录 培训记录 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 140 141 142 6 6 6 工程 人力 人力 商管办公用房装修 营运客服助理、工程技工全部、物业环境助理、 商管及监控员全部到岗 技 培训 技工培训 试营业日前180天 试营业日前150天 试营业 前 试营业日前150天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业 前 试营业日前120天 完成验收 人员按期到位 培训记 培训记录 地方商管公司 地方商管公司 地方商管 地方商管公司 商管总部人力资源行政部 地方商管公司 地方商管 地方商管公司 万达商业管理筹备计划模块表 序号 级别 143 144 145 146 147 6 5 3 5 6 责任板 块 招商 物管 物管 拓展 工程 业务事项 完成商户租赁合同签署及备案 开荒费用测算 导向标识工程（评审导向标识制作图） 开业前倒排销项计划 电器卖场、精装商铺及其他进场装修前检查 计划模块 开始时间 试营业日前150天 试营业日前150天 试营业日前150天 试营业日前150天 试营业日前120天 完成时间 试营业日前60天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前115天 租赁合同 保洁开荒方案完成审批 定标 完成开业倒排计划OA上报 整改意见书 完成标准 业务部门 发起部门 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 接受部门 招商中心 项目公司 项目公司 商管总部拓展部区域公司 项目公司 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 3 3 6 4 1 5 2 1 6 6 6 工程 工程 工程 人力 工程 财务 招商 工程 物管 工程 工程 项目公司装修其它商铺 项目公司装修电器（国美） 电器卖场其他主力店物业交付确认书 开业前全员培训 正式供电 与项目公司签订经营委托书 导向标识步行街信息移交 室内公共部分精装修 签定步行街商户物业管理（服务）合同 确认工程物料仓库投入使用 商家装修审批 试营业日前180天 试营业日前165天 试营业日前110天 试营业日前105天 试营业日前105天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前240天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前180天 试营业日前105天 试营业日前105天 试营业日前105天 试营业日前100天 试营业日前95天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前90天 达到商铺进场条件 达到移交条件 物业交付确认书 培训记录 完成 XX万达广场广告位租赁合同 明确各商铺名称、性质、LOGO等 达到试营业日条件 完成 验收记录 工作记录 项目公司 项目公司 地方商管公司 区域公司 项目公司 地方商管公司 商管总部 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部 地方商管公司 项目公司 商管总部财务部 规划院 地方商管公司 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 1 2 2 5 6 6 4 4 4 4 6 5 5 4 4 3 3 6 1 1 3 3 3 3 3 3 6 6 3 3 6 5 6 4 4 5 5 2 6 6 6 6 6 6 6 6 6 2 6 6 6 工程 工程 工程 营运 行政 行政 物管 物管 物管 物管 物管 营运 营运 营运 财务 营运 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 行政 物管 工程 工程 工程 营运 工程 物管 物管 营运 营运 工程 物管 物管 物管 物管 物管 物管 物管 工程 拓展 工程 行政 工程 人力 商户二次装修消防报审图及移交 正式供水 供暖 招标选定开业美陈制作合作单位 工装采购招标、合同签署并分批制作 商管用房专网接通，具备办公条件 招标选定日常保洁合作单位 招标选定开荒合作单位 招标选定石材养护合作单位 招标选定高空作业合作单位 制订停车场管理方案 营运期业务管理培训 筹备期营运管理工作倒计时表 开业企划活动方案的制定 申请旺场费额度 导向标识图文信息制作文件移交 大餐饮商家精装 商户装修现场管控、施工验收 室内步行街餐饮商铺商家装修 主力店精装修 院线精装 大歌星商家精装 超市自装 商户精装(餐饮/自装) 大玩家商家精装 其它主力店商家精装 公共家具设备（含其他固定资产类）采购 垃圾清运方案报批 电器类商家装修 室内步行街精装铺商户精装 设备设施备品备件预留 编制下发商户手册 营业员手册 编制下发商户手册、营业员手册 空调系统调试 招标选定绿化租摆合作单位 招标选定垃圾清运合作单位 签定开业美陈制作合同 总服务台设立准备 消防联动调试 室外/室内垃圾桶、休闲椅等物料采购跟进 签定保洁开荒外包合同 签定石材开荒外包合同 签定高空作业开荒外包合同 签定 材养护外包合 签定石材养护外包合同 签定高空作业外包合同 签定日常保洁外包合同 LED、广播服务台运行调试 开业准备协调会 各专业联合中期检查 员工餐厅具备使用条件 代管设备操作规程、巡检机制及设备档案管理建 立 营运管理制度、操作流程及作业规范培训 试营业日前135天 试营业日前85天 试营业日前85天 试营业日前105天 试营业日前150天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前120天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前195天 试营业日前180天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前165天 试营业日前135天 试营业日前135天 试营业日前120天 试营业日前105天 试营业日前105天 试营业日前105天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前80天 试营业日前80天 试营业日前80天 试营业日前75天 试营业日前75天 试营业日前65天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业 前 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前50天 试营业日前50天 试营业日前45天 试营业日前120天 试营业日前105天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前75天 试营业日前75天 试营业日前75天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前60天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业 前 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前40天 试营业日前30天 试营业日前30日 试营业日前30天 包括：商户装修施工图，平面图、 地方商管公司 装修图和水电图 完成 当地条件确定 下达中标通知书 工装到位 具备办公条件 OA批件 OA批件 OA批件 OA批件 停车场收费管理方案 完成培训考核 OA批件、印刷成册 OA批件 OA批件 满足图文信息的制作 达到开业条件 工作记录 完成 完成 达到开业条件 达到开业条件 达到开业条件 达到开业条件 达到开业条件 达到开业条件 相关采购流程 采购入库 相关采购流程，采购入库 垃圾清运方案完成审批 达到开业条件 达到开业条件 接收备品备件清单 OA批件 印刷成册 OA批件、印刷成册 完成 OA批件 OA批件 完成合同签署 物料 广播词 背景音乐等准备 物料、广播词、背景音乐等准备 完成 完成 完成合同签署及备案 完成合同签署及备案 完成合同签署及备案 完成合 签 完成合同签署及备案 备案 完成合同签署及备案 完成合同签署及备案 项目公司 项目公司 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 区域公司 区域公司 区域公司 商管总部财务部 规划院 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 项目公司 院线总部 大歌星总部 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 区域公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 区域公司 区域公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 项目公司 项目公司 营运中心、地方商管公司 营运中心 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部商业物业部 商管总部商业物业部 商管总部商业物业部 商管总部商业物业部 商管总部商业物业部 地方商管公司 营运中心、地方商管公司 营运中心、地方商管公司 营运中心区域公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 院线总部 大歌星总部 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部商业物业部 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 营运中心 地方商管公司 营运中心、地方商管公司 项目公司 商管总部商业物业部 商管总部商业物业部 营运中心、地方商管公司 营运中心 项目公司 地方商管公司 区域公司 区域公司 区域公司 区域公司 域 区域公司 区域公司 地方商管公司 区域公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 设施运行正常，值班人员熟练操作 地方商管公司 会议纪要 整改通知单，OA模板 具备使用条件（含装修、设备设 施） 地方商管公司 规划院 地方商管公司 操作规程、制度上墙，形成巡检记 地方商管公司 录 营运管理制度 区域公司 万达商业管理筹备计划模块表 序号 级别 210 211 212 213 214 215 216 217 218 6 6 6 6 5 6 6 6 6 责任板 块 工程 人力 人力 人力 物管 物管 物管 工程 工程 设施设备铭牌制作 全员企业文化培训 收租收费业务培训 商户员工招聘及培训 完成停车场相关政府手续的报批，取得经营收费 许可 签定门前三包协议 签定消防责任书 签定电梯维护外包合同 签定消防维保外包合同 业务事项 计划模块 开始时间 试营业日前75天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 完成时间 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 完成标准 名牌制作清单并完成安装 培训记录 培训记录 培训记录 停车场经营收费许可证 门前三包协议 消防责任书 XX万达广场电梯维护合同 XX万达广场消防维保合同 业务部门 发起部门 地方商管公司 区域公司 区域公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 接受部门 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部商业物业部 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部、区域公司 商管总部工程部、区域公司 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 6 6 6 6 3 6 6 6 3 5 6 5 6 6 6 5 6 6 1 4 6 6 4 6 2 4 6 4 4 4 1 6 4 1 1 6 6 6 6 6 6 1 6 6 5 3 4 3 4 工程 工程 物管 物管 工程 行政 工程 人力 程 工程 营运 营运 营运 营运 营运 工程 营运 物管 人力 工程 营运 营运 营运 工程 物管 工程 财务 工程 营运 工程 财务 物管 营运 拓展 营运 工程 行政 行政 行政 物管 物管 物管 营运 工程 招商 工程 拓展 财务 工程 营运 签定水处理外包合同 签定中央空调维护外包合同 签定绿化租摆外包合同 签定垃圾清运合同 正式通信 租赁合同政府备案 接管项目建筑及技术资料 车管员（含班长）全部到岗 大商 四方验收 大商业四方验收 制定开业日相关应急预案 开业前营运部物料的准备 项目基础档案及商户档案 完善建立各类台账 外立面广告位租赁 完工商家装修验收 商户经营证照办理 落实开业外聘安保力量 总服务台服务标准培训 大商业消防验收 开业美陈的布置 完成商户开业营运准备工作 制定开业运营安全管理方案和突发事件预案并组 织演练 项目工程遗留问题清单编制与上报 消防演习 正式供气 收取主力店、步行街商铺履约保证金及首付租金 设备运行代管 旺场费分解和报审 广场各系统设备满负荷试运行 财产保险投保 开业前消防检查 开业前模拟演练 开业运营条件联合检查 大商业具备试营业日条件 大商业备案 开业庆典活动物资采购 开业庆典政府申请、报备手续办理 嘉宾邀请 安保方案政府报批、警力配合协调 现场开业安保方案、突发事件预案演练 VIP护卫队队员筛选\培训 大商业正式开业 签定能源供应服务合同 对招商进行总结 形成招商总结报告 对招商进行总结，形成招商总结报告 编写设备清单 安全消防设计评审报告 物业启动费和招商推广费用决算 竣工图及竣工实测面积备案 招商营运交接会 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前40天 试营业日前35天 试营业日前120天 试营业日前45天 试营 日前 天 试营业日前30天 试营业日前90天 试营业日前90天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前60天 试营业日前75天 试营业日前60天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前45天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前120天 试营业日前105天 试营业日前60天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前15天 试营业日前5天 试营业日前5天 试营业日 试营业日前15天 开业日前40天 开业日前40天 开业日前40天 开业日前40天 开业日前40天 开业日前40天 试营业日 试营业日前30天 试营业日前30天 开业日 开业日 开业日 试营业日 开业日后30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前30天 试营业日前25天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营 日前 天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前15天 试营业日前10天 试营业日前10天 试营业日前10天 试营业日前5天 试营业日前5天 试营业日前5天 试营业日前5天 试营业日前5天 开业日后15天 试营业日前5天 试营业日前5天 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 试营业日 开业日前15天 开业日前10天 开业日前10天 开业日前10天 开业日前10天 开业日前10天 开业日前10天 开业日 开业日后5天 开业日后30天 开业日后30天 开业日后30天 开业日后60天 开业日后60天 开业日后60天 XX万达广场水处理合同 XX万达广场中央空调维护合同 完成合同签署及备案 完成合同签署及备案 完成 租赁许可证 所有文件 人员按期到位 拿到合格四方验收单 应急预案 营运物料准备到位 营运档案 商户档案 合同签订、完成画面安装 验收完成 各种经营证照 人员到位 准备到位 完成 完成开业美陈布置 具备正常营业条件 完成编制和演练 遗留问题清单OA移交 按期完成 完成 租金台帐 上报运行报告 OA批件 上报运行报告 签定正式保单 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部工程部、区域公司 商管总部工程部、区域公司 区域公司 区域公司 项目公司 地方商管公司 项目公司 地方商管公司 项目公司 营运中心 区域公司 区域公司 营运中心 营运中心、区域公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 各部门项目公司 营运中心、区域公司 区域公司 区域公司 项目公司 项目公司 项目公司 商管总部财务部 地方商管公司 商管总部财务部营运中心 商管总部工程部 商管总部财务部 商管总部 营运中心 商管总部、区域公司、地方商管公司 地方商管公司 各部门项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 商管总部商业物业部 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 招商中心 商管总部工程部 商管总部 地方商管公司 规划院 方商管公 地方商管公司 招商中心、区域公司、地方商管公司 消防部门核发安全许可证，才准许 地方商管公司 开业 达到开业要求 形成检查报告及整改计划书 具备试营业日条件 开业日前15天完成备案 采购入库 获得批件 名单落实 完成 完成编制和演练 培训到位 正式营业 XX万达广场多种经营合同 总结报告 完成设备清单台账OA上报 评审报告 决算报告 各专业全套施工图及实测面积 租赁合同及商户台账 地方商管公司 商管总部拓展部 项目公司 项目公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 地方商管公司 规划院 商管总部财务部 项目公司 营运中心 268 269 270 1 3 3 工程 工程 工程 大商业正式移交 BA系统调试验收 节能相关工程实施成果专项验收 开业日 开业日后90天 开业日后150天 开业日后120天 开业日后180天 开业日后180天 开业后四个月完成项目公司向商管 项目公司 的移交 BA系统调试全面完成 BA系统调试全面完成 项目公司 项目公司 地方商管公司 规划院 地方商管公司 规划院 地方商管公司
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